Записи из журнала "Маркетинг и реклама" на Atlaskit

НЕсредним потребителям посвящается...

Mon, 29 Dec 2008 12:05:16 +0300

Именно сейчас на фоне декларируемого супермаркетного «превосходного качества» и «отборных ингредиентов» у компаний появляется отличная возможность сделать так, чтобы потребитель преодолевал все трудности ради покупки вашего продукта.

Возникшее в конце XIX века и по сей день бурно развивающееся массовое производство, законное и желанное дитя индустриализации, оказывается, от рождения страдало генетическим пороком. Поначалу изъяна никто не замечал, но чем больше ребеночек рос, крепче и деятельнее становился, тем очевиднее проявлялись симптомы его недуга, а именно — усреднения (читай ухудшения) качества продуктов массового потребления.

В подтверждение фатального диагноза достаточно ответить на ряд простых вопросов, например: какое пиво вкуснее — бутылочное или сваренное на малой пивоварне и поданное вам тут же в соседнем зале; какой хлеб вы предпочли бы — из пакета в магазине или еще горячий, купленный в лавке при хлебопекарне; какая обувь, вероятнее всего, будет сидеть на ноге лучше — взятая вами с полки в супермаркете или сшитая точно по вашей мерке? Наконец, пример из табачной отрасли: долгое время цикл производства сигарет включал в себя довольно продолжительный период «вылеживания» уже готовой и упакованной продукции на складе — происходил процесс дополнительной ферментации, «выдержки» табака, что благотворным образом сказывалось на его аромате. Однако эта операция приводила к неоправданному, с экономической(!) точки зрения, заниманию складских площадей и замораживанию оборотного капитала. В результате сегодня складские мощности в табачном производстве используются только для свежей продукции, потому что «средний потребитель разницы в аромате все равно не чувствует».

Все это означaeт только одно: в условиях транснационального производства и сбыта, включающих сложные логистические цепочки и финансовые циклы, бизнес вынужден идти на подчинение рецептур и технологий производства, а значит и потребительских характеристик товаров, процессам, не имеющим непосредственного отношения к существу приобретаемых людьми благ. По большому счету, покупая тот или иной FMCG-продукт, потребитель большую часть денег платит за имидж, бренд, компенсируя расходы производителя на его продвижение, поскольку себестоимость такого продукта и так уже сведена к минимуму. Что касается качества, то сегодня глобальный производитель удерживает качество своей массовой продукции чуть выше порога отторжения — того уровня, ниже которого потребители просто перестанут ее покупать. Но и тогда можно снизить цену.

А бренд-то голый!..

Wed, 17 Dec 2008 09:44:16 +0300

Велика вероятность того, что после кризиса недавняя суета по поводу выстраивания имиджей постепенно начнет трансформироваться в поиск смыслов.

Экономический закон цикличности развития в экономике невозможно отменить или проигнорировать. Он действует. «Сейчас Украина, как и более экономически развитые государства, также находится в фазе коррекции», — говорят о падении рынка финансовые аналитики. Ничто не дается даром: открытость (а точнее, незащищенность) украинской экономики, регулярно продаваемая электорату как «интеграция в мировую», обернулась ее уязвимостью перед внешними факторами. Нравится нам подобное или нет, но придется часть жизни прожить в условиях этой коррекции.

Начавшийся обвал финансов спровоцировал «девятый вал» публикаций на околокризисную тематику: страшно хоть и в разной степени, но почти всем. Первая волна подобных материалов на постсоветском пространстве возникла еще десять лет назад. Начав разбег осенью 1998 г., распадаясь по пути на мелкую рябь узких подтем, она окончательно схлынула только к 2004 г. Нынешней осенью мы наблюдаем сиквел блокбастера под названием «Антикризис»: не выскажется о кризисе скоро только очень ленивый. Тем не менее меня также интересует «свой» вопрос, а именно — брендинг в системе антикризисных стратегий украинских компаний.

Бизнес на доверии

Главный вопрос брендинга — доверие. Потребитель доверяет обещаниям бренда и платит, а точнее, переплачивает за них. В этом брендинг схож с финансами: все банки и фонды работают на доверии, обещая вкладчикам заработать и не обмануть, «голубые фишки» фондовой биржи в долгосрочной перспективе предрекают рост, своим мерцанием маня инвестора. Приток ликвидности в финансах, как и ценовая премия за бренд, является следствием роста доверия клиента.

Следующий существенный аспект — виртуальность мировой экономики и финансовой системы, которая увеличивалась в последнее десятилетие с нарастающим темпом. С философской точки зрения брендинг — это виртуальная бизнес-технология, построенная на манипуляции общественным сознанием. В наших более прагматичных рассуждениях важно то, что виртуальность брендинга коррелирует с виртуальностью финансов. Все бренды независимо от их происхождения и рыночной принадлежности всегда связаны с финансовой системой уже потому, что бренд является активом, а значит, имеет стоимость, измеряемую деньгами (или котировками акций компаний-владельцев, что в данном случае равнозначно). Соответственно любые глобальные движения на финансовом рынке влияют на изменения в состоянии брендов.

Бесконтактное зондирование

Tue, 11 Nov 2008 16:30:16 +0300

Онлайновые исследования становятся все более модными в Украине, однако релевантными их результаты смогут стать лишь через несколько лет.

Глобальный опрос, проведенный экспертами McKinsey в 2007 г., показал, что уже тогда компании по всему миру стремились активнее перемещать в веб-пространство разнообразные сферы маркетинговой деятельности, начиная от формирования осведомленности потребителей о тех или иных товарах или услугах и заканчивая постпродажным обслуживанием. Туда же, по мнению опрошенных топ-менеджеров, будут переноситься и различные опросы. Крупнейшие мировые исследовательские организации, такие как Nielsen, GfK, NPD Online Research, SurveySite, уже давно освоили инструмент онлайновых опросов. К примеру, британская Teylor Nelson Sofres, филиалы которой расположены в 80 странах, а доход в 2007 г. составил $2,1 млрд., 25% информации по исследованиям получает именно через свою онлайн-платформу.

По данным GfK Ukraine, в настоящее время на такого рода опросы приходится примерно 30% совокупных затрат на исследования в США и Канаде. Западная Европа в этом отношении явно отстает — 5%. В Украине указанный метод проведения исследований не дотягивает даже до такой величины. Но, как говорят аналитики, это явление временное.

Плюс удобство

Как отмечают эксперты, присутствие и активность исследовательского отдела в интернет-пространстве способно обеспечить компании серьезные конкурентные преимущества. Благодаря интерактивным возможностям Сети перед производителями товаров и услуг открываются новые возможности для проведения маркетинговых исследований: больше никаких изнурительных телефонных опросов, гор из бумажных анкет. Все становится необыкновенно просто: потребитель заходит на сайт, регистрируется и отвечает на вопросы о своих предпочтениях, отношении к тем или иным продуктам и проч. Уже через несколько часов вся необходимая информация оказывается на вашем рабочем столе. А сколько можно на этом сэкономить: не нужно платить ни интервьюерам, ни персоналу, который консолидирует и организует результаты опроса в приемлемые для анализа базы данных. Татьяна Ильяшенко, старший исследователь GfK Ukraine, считает финансовое преимущество достаточно очевидными: «Наш опыт подтверждает, что онлайновые исследования на 30-40% дешевле по сравнению с традиционными методами». Да и сроки для получения требуемых данных измеряются не днями или неделями, а часами, позволяя повысить скорость получения информации о потребителях. Наконец, сетевые технологии позволяют охватить группы, которые традиционно считаются труднодоступными. «Онлайновые исследования особенно ценны в работе с целевыми аудиториями, труднодостижимыми обычными методами (трендсеттеры, пользователи нишевых продуктов, лица с высоким уровнем дохода, эксперты, В2В-респонденты)», — соглашается Наталья Задерей, ведущий аналитик InMind.

Казалось бы, все выгоды налицо. Однако в действительности не все так однозначно. В противовес впечатляющим «за» использование интерактивных опросов для маркетинговых исследований, можно привести не менее веские «против».

Антитренд — идея — оценка — реализация

Fri, 22 Aug 2008 09:12:16 +0300

Тренды и антитренды — важные элементы в планировании маркетинга. Они — основа для творчества, фантазерства и предпринимательской интуиции.

Антитренд — это, по сути, инновация. Идеи для инноваций можно находить во всем, но особенно велика вероятность их обнаружения в парадоксах и противоречиях. Например, понятия «финансовая организация» и «маргинальные клиенты», на первый взгляд, трудно сочетаемы. Но бангладешский банк Grameen несколько лет назад начал предоставлять микрокредиты для бедняков. С их помощью многие люди встали на ноги. И нетрудно предположить, с каким банком они продолжили работать. Сейчас эту модель начали использовать и другие организации во всем мире. Другой пример: после того как американская Progressive, специализирующаяся на автостраховании, начала оказывать свои услуги алкоголикам и наркоманам, она быстро превратилась в шестую по величине страховую компанию в стране. Клиенты из групп риска могут стать преданной и доходной аудиторией. Надо только найти для них правильный продукт и соответствующим образом выстроить технологию работы.

Художественная галерея и жесткий дискаунтер — что общего между ними? Немецкая сеть Aldi договорилась с несколькими художниками, и те выставили у нее тиражом авторские работы (100 тыс. экземпляров по цене 10-15 евро). Это так называемые принты — полиграфические копии, каждая из которых имеет подпись автора и индивидуальный номер.

Раскинулись сети широко

Fri, 22 Aug 2008 09:10:16 +0300

Повышенный интерес к специалистам с опытом работы в MLM неожиданно возник у предприятий, чей бизнес, казалось бы, ничего общего с сетевым маркетингом не имеет.

«Еще несколько лет назад, увидев в резюме соискателя строку «опыт работы в MLM», мы исключали его из нашей базы данных. А теперь люди, получившие закалку в сетевых компаниях, оказываются востребованными в самых различных сферах бизнеса», — рассказала Лилия Сорокина, специалист по подбору персонала рекрутингового агентства Best Service (штат — 6 чел.).

Эту информацию подтвердил и Виктор Сапсир, психолог, бизнес-тренер: «Раньше рекрутеры действительно не очень жаловали сетевиков. Относились к ним как к париям продаж. Поэтому туда, где требовалась «ювелирная» обработка клиентов, к примеру, на рынках высокотехнологичного оборудования, элитных товаров или при работе с госструктурами, их не допускали. Тем более что психологи, которые занимались подбором персонала, отмечали их очень специфический личностный профиль — внушаемость, сниженное критическое мышление, ригидность, экзальтированность».

Но, несмотря на все недостатки своих представителей, сама система продаж оказалась настолько привлекательной, что стала причиной массового появления на «работных» сайтах и рекламных щитах объявлений: «требуются сотрудники с опытом работы в MLM».

Реклама массового заражения

Wed, 02 Jul 2008 09:27:16 +0300

Реально ли запустить эффективную рекламную кампанию за $500? Большинство рекламистов после такого вопроса начнут относиться к вам с легкой опаской (как к слабоумному), а руководители компаний, которые ежегодно подписывают миллионные медиабюджеты, перестанут подавать руку, решив, что вы издеваетесь. И только специалисты по вирусному маркетингу утвердительно кивнут головой.

9.00 утра. Офис. Кофе. Outlook. 12 новых сообщений. 4 — по работе, 8 — от друзей. От Anna Malashok — тема «Клево!» — в теле письма ссылка на ролик на YouTube. От Ymishenko — та же ссылка. От I.Yarov — опять она. Сговорились, что ли? Идем по ссылке, смотрим ролик, смеемся, смотрим еще раз, на уровне подкорки мозга отмечаем, какие же молодцы производители зубной пасты XY, открываем контакт-лист ICQ и пошло-поехало… Через пару секунд ссылку увидят еще 17 человек, которые зайдут на сайт, посмеются, перешлют ее для поднятия настроения своим друзьям…

В этих семидесяти словах — подробное описание схемы действия вирусного маркетинга. Легко предположить, сколько офисных служащих посмотрят этот ролик и совершенно бесплатно (взгляд опытного брэнд-менеджера тут же зафиксировался на этом слове) разошлют его сотням друзей.

Так почему же украинские компании так редко используют данный инструмент, предпочитая выбрасывать миллионные бюджеты на телевидение, радио и наружку, и это при том, что, по свидетельству экспертов, относительную эффективность сохранил только второй канал?

Статейный маркетинг

Wed, 18 Jun 2008 22:46:16 +0300

Как ни крути, люди приходили, приходят и будут приходить в интернет за информацией. И, развиваясь в интернет-среде, бизнес обязан учитывать сей немаловажный факт. Однако данная обязанность никогда не будет обременяющей, если использовать ее себе во благо. Интернет – это рынок. То есть на нем, как и на обычном рынке, реклама обязана работать. Чтобы она действительно работала, достаточно всего лишь предприимчиво совмещать трех китов любого интернет-бизнеса - вашу потребность заявить о себе, медийные и технические возможности виртуальной среды и потребность посетителей получить нужную им информацию.

Реклама рекламе рознь

В чем состоит основное преимущество интернет-рекламы перед традиционной? В более эффективных методах донесения информации до аудитории. В чем эффективность? В первую очередь, в огромных возможностях воздействия на целевую аудиторию. Традиционная реклама дорога, консервативна и навязчива; интернет-реклама – мобильна, менее затратна и способна донести информацию именно до тех пользователей Сети, которых она действительно сейчас интересует. Размещение информации на тематических порталах, размещение баннеров в специальных разделах, контекстная реклама, и, наконец, поисковая оптимизация уже сегодня оцениваются многими менеджерами как наиболее перспективные направления продвижения товара и услуг.

Линки, слова и интернет-маркетинг

За недолгое, но весьма бурное время эволюции интернет-бизнеса было опробовано, доведено до совершенства или отброшено за ненадобностью значительное количество способов (а иногда и откровенных уловок), позволяющих эффективно заявить о себе в Сети. Пытаясь тем или иным способом увеличить свой трафик (иными словами – посещаемость собственного интернет-ресурса), надо в первую очередь прислушаться к мировой статистике, которая гласит: основная масса пользователей интернета ищет информацию всего двумя способами – путем составления запроса в поисковой системе (для Рунета это прежде всего Яндекс, Рамблер и Гугл) и путем перехода по линкам (от англ. «Link» – ссылка) с одного сайта на другой. Так получилось, что профессиональное поисковое продвижение, то есть поднятие вашей позиции в выдачах поисковых машин огромное значение придает тем же самым линкам. Это связано с тем, что алгоритмы поисковых машин, оценивая соответствие вашего сайта тому или иному запросу, математически подсчитывают количество и условную «стоимость» линков на ваш сайт с других сайтов. Таким образом, линки невольно становятся краеугольным камнем вашей популярности в Сети.

Однако сразу стоит подчеркнуть одно принципиальное «но!». Сегодня все большее внимание уделяется не количеству, а качеству ссылок. Например, ссылка с сайта, сходного с вашим содержания, способна принести вам больше очков в глазах некоторых поисковых машин, чем ссылка с сайта совсем другой тематики. В поиске решения простой задачи получения наиболее «весомых» ссылок поисковые оптимизаторы начали применять один из наиболее действенных на сегодня методов продвижения веб-сайта, а именно, написание статей и размещение их на тематических ресурсах или на популярных ресурсах с высокой посещаемостью. Таким образом, убивается сразу целое стадо зайцев: статья интересного содержания дает посетителям интернета нужную информацию (за которой они, собственно, и пришли), рассказывает о вас и включает ссылки на ваш веб-сайт, по которым к вам могут заглянуть заинтересовавшиеся посетители. Указанные ссылки, в свою очередь, повышают вашу «ценность» в глазах поисковых машин и, заметим, делают это наиболее естественным образом (потому как поисковые машины стоят на страже тех самых посетителей сети, которые ищут нужную и полезную для себя информацию). Итог, вы приобретаете искомую известность, популярность и, возможно (если содержание ваших статей достаточно продуманно), доверие посетителей. Поисковые машины относятся к вам благосклонно. Круг замкнулся. Овцы сыты, волки целы.

В рунете метод повышения трафика путем написания и размещения специальных статей только начинает приобретать популярность, тогда как на Западе он уже вовсю используется и считается (по указанным выше причинам) одним из наиболее выгодных в долгосрочных перспективах. Статейный маркетинг, на сегодня, это, пожалуй, самая честная реклама в Сети. Если статьи будут уникальными, действительно информативными и полезными для пользователя, другие сайты с удовольствием разместят их, указав первоисточник. Кроме того, статьями можно обмениваться или размещать их в информационных разделах популярных сайтов на платной основе. Тем не менее, взяв вышесказанное на заметку, следует помнить, что, как и любой другой метод поисковой оптимизации, «статейное» продвижение требует знания определенных законов и тонкостей. И для начала следует учесть, что основным недостатком данного способа продвижения будет трудоемкость процесса, которая заключается в том, что текст исходной статьи должен быть написан, при этом должен быть качественно написан (быть интересным, содержащим нужную информацию и наполненным ключевыми словами и ссылками). Кроме того, текст должен быть размещен на других сайтах. И если первая часть процесса – написание – должна быть сделана вручную, то вторая – размещение – вполне может быть автоматизирована. Последнее, несомненно, сократит ваши временные затраты и облегчит вам жизнь, если статью надо разместить (а сегодня уже есть такая возможность) на сотнях и, даже, тысячах веб-ресурсах.

Палочка-выручалочка

Богатые возможности статейного маркетинга привлекли специалистов интернет-маркетинга, занимающихся разработками специального программного обеспечения для продвижения в Сети. Появившиеся программы вполне могут взять на себя задачу размещения вашей статьи в различных интернет-ресурсах, затрачивая на каждый случай всего десяток-другой секунд. Такие программы могут быть самостоятельными, однако особую ценность они приобретают, будучи включенными в единую глобальную платформу, содержащую все инструменты, необходимые для продвижения вашего сайта в интернете. С момента начала развития в российском секторе Сети поискового и прочего продвижения прошло не так уж много времени, поэтому мы лишены богатого выбора западного англоязычного рынка подобного программного обеспечения. Тем не менее, NetPromoter - одна из ведущих компаний данного сектора услуг в рунете, недавно выпустила пресс-релиз, сообщающий о выходе новой версии программы для комплексного анализа, продвижения и управления веб-ресурсом Page Promoter 7.6. В данную версию впервые встроен модуль «Размещение статей», созданный исключительно для того, чтобы помочь вам разместить свои статьи на многочисленных тематических ресурсах. Данная программа позволяет проводить полный спектр работ по статейному маркетингу, начиная с этапа подготовки статей к размещению (оптимизации текста статьи под ключевые слова и проставления нужных ссылок) и заканчивая анализом специального, сгенерированного программой отчета «о проделанной работе». База тематических ресурсов представлена в виде древовидного списка, в котором каждая ветвь объединяет группу ресурсов похожей тематики. По словам создателей программы, она позволяет размещать статьи даже на тех ресурсах, которые требуют регистрации и ввода защитного кода. Кроме того, программа также позволяет анализировать всю информацию об удачных и неудачных попытках размещения ваших статей и, соответственно, вносить необходимые корректировки перед повторным размещением.

Несомненно, что выход подобной программы в рамках много лет создаваемого, дополняемого и развиваемого компанией NetPromoter комплекса программ для продвижения сайта в сети свидетельствует о том, что рунет действительно «дорос» до статейного маркетинга и озаботился возможностями его эффективного использования. Кроме того, встраивание подобного модуля в цельный и мощный комплекс программ, созданных для продвижения сайта в интернете, значительно расширяет возможности как самой программы, так и всего комплекса в целом.

Теория и практика

Поскольку программы комплекса Page Promoter уже достаточно давно на рынке и широко известны пользователям, занимающимся продвижением сайтов, следует подчеркнуть, что условия обновления старых версий не изменились: для новой редакции переход на новую версию программы для зарегистрированных пользователей Page Promoter Эксперт совершается бесплатно.

Наряду с бурным ростом электронного бизнеса одним из важных явлений стало развитие нового направления в маркетинге – интернет-маркетинга. Как показывает накопленный опыт, достижение успеха здесь неотрывно связано с возможностями специального программного инструментария, созданного для того, чтобы автоматизировать, координировать и оценивать все процессы электронной коммерции. Именно использование компьютерных программ позволяет не только повысить эффективность бизнеса и сократить издержки, но и расширить сферу влияния, обойти конкурентов и, в итоге, получить от любых интернет-вложений реальный доход.

Девять отличий B2B от B2C маркетинга

Wed, 11 Jun 2008 14:43:16 +0300

Основные принципы маркетинга товаров для бизнеса и потребительских товаров одинаковы. Нас всех учили четырем Пи: product, price, place, promotion.

Эти основополагающие принципы применимы как для потребительских товаров, так и для бизнеса, однако есть существенные отличия, которые меняют наше представление о маркетинге товаров для бизнеса. Основные принципы маркетинга товаров для бизнеса и потребительских товаров одинаковы. Нас всех учили четырем Пи, конечно не тем пи, которые заглушают некоторые исконно русские слова не телевидении и в некоторых рекламных роликах, а первые буквы от английских слов product, price, place, promotion (продукт, цена, размещение и продвижение). Конечно, я не собираюсь подрывать основы маркетинга и говорить, что теперь все это нужно забыть, конечно же нет. Это основополагающие принципы применимы как для потребительских товаров, так и для бизнеса, однако есть существенные отличия, которые меняют наше представление о маркетинге товаров для бизнеса.

Украина 2020: конец брендинга

Wed, 04 Jun 2008 15:36:16 +0300

Если ситуация в стране будет развиваться так, как это происходит сегодня, то через десять лет об интеллектуальных производствах можно будет забыть навсегда.

Известный социолог и футуролог Элвин Тоффлер детально рассказал в книге «Третья волна», почему развитые страны будут уходить от массового производства ширпотреба и больше концентрироваться на создании высокоинтеллектуальных товаров и услуг. По Тоффлеру, это происходит в результате развития технологий: развитым обществам становится просто экономически невыгодно заниматься физической сборкой утюгов, компьютеров или производством кроссовок, они делегируют эти функции так называемым развивающимся странам. Китай, Индонезия, Индия и другие не брезгуют превращать свои страны в «сборочные цеха» для крупнейших мировых корпораций.

Такой ход событий похоронит надежды Украины встроиться в мировой экономический порядок, если ситуация в стране будет развиваться так, как это происходит сегодня.

Почему я делаю такой вывод

Мир стремительно делится на две части: страны второй волны (массовое производство) и третьей (постиндустриальное общество). Согласно Тоффлеру, переход даже внутри одной страны с волны на волну не может быть осуществлен прыжком, в одной экономике могут присутствовать признаки обеих волн в разных пропорциях. Более того, странам третьей волны стратегически невыгодно все полностью отдавать на аутсорсинг — мало ли что может случиться в отношениях с «подрядчиком».

Чтобы разобраться с будущим местом Украины в мировом порядке, давайте вспомним об истории отношений Китая и США. Штаты на протяжении последних десятков лет стремительно накапливали внешнеэкономические долги и на конец 2007 г. задолжали Китаю $256,3 млрд., что составило 36% всех долгов государства. Согласно классической экономической теории, большой дефицит — это плохо. Имеющая дефицит страна как бы берет в долг, а долги, как известно, рано или поздно нужно возвращать. Волнует ли это США в той мере, в которой должно было бы? Я думаю, нет.

ВПЕРВЫЕ В УКРАИНЕ ИЗУЧЕНИЕ ВОСПРИЯТИЯ НАРУЖНОЙ РЕКЛАМЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНОЛОГИИ EYE TRACKING**!

Tue, 27 May 2008 12:57:16 +0300

Ввезенный в Украину международной исследовательской компанией IFAK в январе 2008 года, динамический eye tracking завоевывает популярность у заказчиков маркетинговых исследований. Повышенный интерес к изучению движения взгляда демонстрируют рекламные агентства.

В начале мая 2008 года компания IFAK Ukraine провела первое в Украине исследование восприятия рекламы на видеобордах. Заказчиком выступило крупное рекламное агентство.

Сложность задачи заключалась в желании Заказчика проследить типичное поведение своей аудитории в момент движения по исследуемому участку города. Для этого, специалистами IFAK Ukraine было предложено реализовывать тест не в лабораторных условиях, а непосредственно на улицах Киева.

В ходе тестирования респондентов просили двигаться по намеченному маршруту (места размещения рекламных поверхностей), предварительно надев на голову легкий шлем со специальным устройством. Устройство фиксировало, куда обращено внимание участника теста в ходе его движения. Респондентами были как пешеходы, так и водители автомобилей.

Результатом динамического eye tracking теста стали данные, не имеющие аналогов в украинской практике! Трекер с медицинской точностью определил, какие зоны исследуемой улицы просматриваются с наибольшей и наименьшей интенсивностью; какие рекламные поверхности привлекают внимание пешеходов, а какие водителей; как долго рассматривается та или иная реклама потребителем во время его движения.

Высокий уровень качества исследовательского проекта был обеспечен благодаря участию немецких консультантов компании IFAK Ukraine, обладающих значительным опытом и высокой компетентностью в использовании данной технологии. В частности, тестирование целевой аудитории видео-бордов проводил технический координатор проектов eye tracking IFAK Germany Ян Вебер.

**Динамический eye tracking (head mounted eye tracking) – инновационная исследовательская техника изучения движения человеческого глаза, которая позволяет ответить на вопросы: куда смотрит потребитель и как долго он удерживает взгляд на том или ином объекте?

Веб 2.0 помогает маркетологам

Fri, 16 May 2008 10:28:16 +0300

Инструменты Веб 2.0 улучшают восприятие бренда пользователями, увеличивают продажи и помогают компаниям вести прямые диалоги с пользователями, сообщается в докладе «New Media Emergence in DM & Brand».

Исследование проводилось в январе 2008 года. Было опрошено 160 маркетологов. Западные маркетологи, занимающиеся прямым маркетингом, используют в первую очередь:

Блоги. Их использует 25,6% респондентов.
Онлайн-видео, используется 24,4% респондентами.
User-generated контент, 18,8%.
Социальные сети, 18,1%.
Подкасты, используют 17,5% опрошенных маркетологов.

Кроме того, 84% респондентов заявили, что они с помощью веб 2.0-инструментов повышают интерес потребителей к бренду, а 82%, что устанавливают у потребителей предпочтения в отношении определенных брендов.

Социальные инструменты используются также для прямого маркетинга: 83% опрошенных используют веб 2.0 для того, чтобы продавать товар, а 80% - для переходов на сайт компании или магазина. 85% опрошенных используют веб 2.0 для того, чтобы вовлекать потребителей в диалог, а 84% респондентов использовали социальные инструменты для создания сообщества лояльных потребителей.

SEOnews поинтересовался у российского РА i-Media, используют ли они веб 2.0, как один из методов маркетинга. На наш вопрос ответил Александр Шокуров, руководитель отдела поисковой рекламы РА: «Мы положительно оцениваем инструменты продвижения в блогосфере и вообще в веб 2.0. Есть и хорошие результаты, опыт ведения рекламных компаний в социалке. Успешность же продвижения через блогосферу заключается в высокой лояльности читателей блогов к хозяину блога. Степень доверия к такой рекламе очень высока, так как, по сути, она носит непредвзятый и рекомендательный характер. Уже в ближайшее время РА i-Media будет внедрять эти инструменты для продвижения сайтов своих клиентов. Безусловно, работаем и над своими веб 2.0 проектам и тематическими блогами».

ИСТОЧНИК: www.seonews.ru

Разминка для брэнда

Mon, 12 May 2008 09:21:16 +0300

Евро-2012 представляет отечественным брэндам уникальную возможность завоевать симпатию миллионов украинских болельщиков. Но чтобы пожинать плоды через четыре года, начинать «возделывать» спортивный маркетинг им нужно уже сейчас.

Во всем мире спортивный маркетинг давно признан одним из самых эффективных инструментов для повышения узнаваемости и улучшения имиджа марки. Недаром западных поп-звезд из рекламных роликов известных брэндов уже фактически вытеснили звезды спорта, а каждая крупная иностранная компания не мыслит своего маркетингового бюджета без отчислений на поддержку того или иного спортивного мероприятия или конкретного спортсмена. В Украине же этот вид маркетинга лишь начинает зарождаться, и по пальцам можно пересчитать компании, научившиеся использовать весь комплекс инструментов продвижения, которыми располагает спорт. Остальным же сейчас в срочном порядке приходится осваивать непростую науку преобразования эмоций болельщиков в прибыль — ведь возможности, которые дарит грядущее Евро-2012, нужно использовать уже сейчас. Через четыре года будет поздно.

Десятая "Пи"

Mon, 05 May 2008 12:15:16 +0300

Что предложат гуру маркетинга в этом году — принципиально новые подходы к продвижению товаров или просто еще одну «Пи» в маркетинг-миксе?

Ежегодно появляются тысячи книг по маркетингу, и каждая сотая обязательно содержит в своем названии слово «революция». Но, несмотря на революционные амбиции авторов, уже который год основные концепции маркетинга остаются неизменными. В то же время общество, рынок и технологии стремительно развиваются, и здравый смысл подсказывает, что продолжать пользоваться инструментами построения и продвижения брэндов, созданными пусть и лучшими умами, но 40 лет назад, мягко говоря, нелогично. Стоит ли ожидать появления новых концепций маркетинга в этом году?

Парусная регата как еффективный инструмент маркетинг

Thu, 24 Apr 2008 20:53:16 +0300

Во всём мире парусный спорт, благодаря своей красоте, зрелищности и особому имиджу, является мощным и динамично развивающимся инструментом маркетинга, построения и поддержки имиджа крупных торговых марок.
В условиях ужесточающейся конкуренции в среде традиционных каналов маркетинга, использование возможностей яхтинга является идеальным решением.
Яхтенные регаты, как экстремальные кругосветные, так и локальные широко освещаются в СМИ и брендируются торговыми марками.

На западе подобная практика проводится уже не первый год и приносит ощутимые результаты, которые измеряются расчетными формулами успешности. Взять хотя бы всемирно известную регату Vovlo Ocean Race. На сегодняшний день в Украине маркетинг через регату - это инновация, ценность которой, пока понимают не многие национальные компании, в отличие от которых филиалы западных холдингов уже взяли себе на абордаж.

Как пример:
С 11 по 16 июня будет проходить 9-й сезон Всеукраинской яхтной регаты Кубок Вадима Гетьмана, которая является самой знаменитой и престижной парусной регатой национального масштаба. Компании-лидеры на финансовом и бизнес рынке Украины используют эту редкую возможность для реализации своих маркетинговых целей и задач.

Ударным орудием маркетинга станет Титульное спонсорство - брендирование отдельной команды и яхты, которая будет олицетворять саму компанию на воде, в битве за Кубок.

Такое размещение рекламных средств решает вопросы практического позиционирования компании среди аудиторий B2B и B2C, когда теоретические и нарисованные ассоциации бигбордов и слоганов становятся вполне осязаемым объектом.

Качественный рост участников украинского финансового и бизнес рынка растет. Это позволяет делать прогноз, что в скором времени распределение и использование маркетинговых бюджетов будет более гибким и тонким, а не бьющим в лоб прямой рекламой, потому как Количество, не всегда равно - Качество.

Так что - Полный вперед!!

7 интернет-маркетинговых ошибок, разрушающих ваш бизнес

Wed, 23 Apr 2008 09:14:16 +0300

Автор: Терри Дин (Terry Dean); перевод: Павел Берестнев (www.rabotau.ru)

В данной статье я излагаю описание семи наиболее распространенных маркетинговых ошибок, совершаемых изо дня в день большинством предпринимателей, даже не подозревающих о том, что каждая из этих ошибок может стоить им десятки тысяч долларов ежегодно.

И очень печально констатировать, что существует большое количество владельцев электронного бизнеса, компания которых не имеет ни одного шанса быть процветающей по той простой причине, что в их практике система взаимосвязанных ошибок разъедает сердце их предприятия. А, как известно, если ваш бизнес имеет под собой слабую базу, он не принесет вам требуемого дохода, какие бы усилия к работе не прилагались.

Ошибка первая: Ориентация на краткосрочные перспективы.

Есть ли у вас комплексный долгосрочный бизнес-план, или ваше видение развития бизнеса ограничивается одним месяцем или в лучшем случае несколькими? Удачливые маркетологи заботятся о том, чтобы обеспечить план на год, на пять, десять и даже пятьдесят лет. Что же должен подобный план в себя включать?

Большинство предпринимателей смеются над компанией Amazon.com, которая, как известно, терпит убыток в среднем около $3 за каждую проданную книгу, не удосуживаясь даже задуматься о долгосрочном бизнес-плане указанной компании. А секрет здесь предельно прост: огромные финансовые средства на данном этапе работы руководство Amazon.com тратит на то, чтобы придать компании всемирную известность. Результат такой политики не заставляет себя долго ждать: Amazon.com быстро становится крупнейшим в мире порталом по продаже книг и пользуется бешеной известностью и популярностью, а владельцы других торгующих книгами компаний имеют все меньше и меньше возможностей сопротивляться ему в конкурентной борьбе.

Я совершенно не стремлюсь убедить вас растрачивать весь свой бюджет на привлечение клиентов подобным образом, т.к. большинство владельцев среднего и малого бизнеса осуществление такой тактики себе позволить не могут. Цель приведенного примера совершенно другая - побудить вас научиться ценить клиентов вашей компании в качестве одного из залогов ее существования.

Общеизвестно, что продать новые товары и услуги уже имеющимся клиентам в 7-10 раз легче, чем привлечь новых. Каким образом вы осуществляете или собираетесь осуществлять развитие отношений со своими клиентами? Занимаетесь ли вы поисками тех товаров и услуг, которые в большей степени способны удовлетворить их потребности? Показываете ли вы своим клиентам их важность и даете ли им понять, что они - основной актив вашего баланса?

Ошибка вторая: Отсутствие готовности мыслить творчески.

Характерной чертой большинства маркетологов является то, что они видят лишь два способа электронной рекламы. Первый - бесплатная реклама: обмен ссылками, размещение рекламы на досках бесплатных объявлений, участие в группах новостей и т.п. Второй - платная реклама: покупка баннерных показов, покупка ссылок, оффлайновая реклама и т.п. А как же работа в других направлениях? В частности, поиск тех, кто мог бы порекомендовать ваши товары и услуги своим клиентам за процент от совершенных благодаря этому продаж? Джей Эбрахем и Майк Энлоу считают данный способ самым мощным маркетинговым приемом, когда-либо изобретенным в сети. А вы используете данный вариант в собственной деятельности? Слышали ли вы вообще когда-нибудь об этом? Помимо всего прочего, значительные траффиковые потоки могут принести пресс-релизы, освещающие информацию о товарах и услугах, способных удовлетворить нужды вашего целевого рынка. Задумывались ли вы когда-нибудь о работе со средствами массовой информации? Осуществляете ли вы собственную аффилиат-программу? Аффилиат-программа - самый надежный, быстрый и простой способ резкого увеличения количества продаж. Пусть другие тоже продают ваши товары и услуги!

Ошибка третья: Попытка работы с ненужными товарами и услугами.

Интересно отметить в этой связи провал компании Direct Mail Bootcamp, которая рухнула из-за того, что предлагала совершенно ненужные вещи своим потенциальным клиентам - в этом мнении сходятся абсолютно все маркетологи.

Я не спорю, ваши товары и услуги могут быть в буквальном смысле слова вашими чадами, которым вы отдали всю свою душу, силы, время и средства. Но поймите, что вы никогда не добьетесь успеха, если они представляют собой не то, что нужно вашему целевому рынку. Мировой рынок меняется каждый день - и вам необходимо меняться вместе с ним. В один прекрасный момент может оказаться, что рынок больше не нуждается в том, что вы можете ему предложить. И тогда единственный путь к спасению - смена курса.

Начните задавать своим посетителям и подписчикам определенные вопросы, в частности: чего больше всего они хотят, что они ищут. В девяти случаях из десяти вы сразу же обнаружите, что ваши собаки лают не на то дерево, а ваше хваленное предложение совершенно не отвечает клиентским запросам. Здесь есть еще одна тонкость: продавать следует не то, что людям в собственном смысле этого слова нужно, а то, чего они хотят, желают. Статистика показывает, что из семи реально необходимых товаров человек купит лишь один, все остальные его средства уходят на приобретение вещей, которые ему, строго говоря, не нужны, но желанны. Имейте это в виду.

Ошибка четвертая: Отсутствие уникальной позиции в сети.

Что отличает ваш сайт от подобных ему? Почему пользователь из сотни подобных сайтов должен выбрать именно ваш? И почему потенциальные клиенты должны обратиться именно к вам, а не к вашим конкурентам? Если вы не можете ответить на все эти вопросы одним коротким предложением, это означает, что вы не обладаете уникальностью, требуемой для выживания в современном мире электронного бизнеса на данном этапе его развития.

Найдите время и посетите сайты своих конкурентов. Что делает ваш сайт лучше, и чем он отличается от их ресурсов? Благодаря чему вы выделяетесь из общей массы: более низкими ценами, лучшим уровнем обслуживания, бесплатными подарками, более быстрым достижением нужных клиенту результатов, чем-то еще?

Ошибка пятая: Недостаточная изученность целевого рынка.

В точности ли вы знаете нужды и желания собственного рынка? Уделяете ли вы время выяснению, почему ваши клиенты покупают товары и услуги у вас, а не у конкурентов? Участвуете ли вы в группах новостей и листах рассылки для того, чтобы понять, что ищут представители вашего целевого рынка?

Если вы не знаете почему люди покупают ваши товары и услуги, то каким образом вы собираетесь осуществлять таргетинг собственной рекламы на должном уровне и писать презентационные материалы, которые бы давили на слабые места потенциальных клиентов, убеждая их совершить покупку? Хотите, отвечу на этот вопрос? Никак!

Общее представление об указанной проблеме играет на практике гораздо большую роль, чем может показаться с теоретических позиций. Уверенное и твердое знание рынка подскажет вам, как лучше оформить рекламные материалы, которые принесут вам успех. Недостаточная же его изученность никогда не принесет вам прибыли, каким бы писательским талантом не обладали ваши публицисты.

Ошибка шестая: Отсутствие индивидуального подхода к клиентам.

Никогда не общайтесь со всеми сразу, общайтесь с каждым отдельно, проявляйте индивидуальный подход. Я согласен с тем, что все процессы электронной коммерции можно автоматизировать, но вместе с тем к людям надо относиться как к людям. Конечно, статистика показывает нам наши торговые показатели, но за каждой цифрой, за каждым адресом электронной почты стоит реальный человек со своими чувствами, потребностями, желаниями, интересами и эмоциями и об этом ни в коем случае забывать нельзя. Всегда работайте с учетом человеческого фактора. А воспринимая каждого своего клиента (реального и потенциального) как индивидуальность, оставайтесь сами живым человеком: будьте готовы оказать посильную помощь в случае необходимости, предоставляйте бесплатную информацию, образцы продукции и т.п.

Ошибка седьмая: Слишком быстрое падение духом.

Огромное число начинающих предпринимателей падают духом слишком рано. Как ни печально констатировать, но большинство их создав свой сайт с ошибками, описанными выше, потратив определенное количество денег и не получив сразу же бешеной прибыли быстро разочаровываются в электронном бизнесе и приходят к выводу о том, что интернет с точки зрения бизнеса не работает.

Некоторые предприниматели быстрее всего разочаровываются в электронной рекламе. Если ваше рекламное объявление не дало ожидаемого эффекта в виде притока траффика на сайт, а объявление, размещенное в рассылке не дало ожидаемого количества продаж - дело здесь не в том, что сеть не годится в качестве бизнес-инструмента, а в самом рекламном объявлении. Попробуйте изменить его, проведите необходимые исследования, изучите необходимую литературу. Мне лично приходилось видеть, как изменение даже одного слова в рекламном объявлении в 3,5 и даже 10 раз повышало его эффективность.

Изучив только что прочитанную вами статью задумайтесь над изложенным и примите меры к замаливанию семи перечисленных грехов перед электронным рынком. Не следует откладывать данный материал в сторону со словами: "Да, статья хороша!" и сразу же браться за другую.

Нужно использовать полученную информацию в собственной деятельности.

ОРИГИНАЛ СТАТЬИ: 7 Internet Marketing Mistakes That Are Destroying Your Business by Terry Dean