Записи из журнала "Бизнес-образование" на Atlaskit

Персональная гомеопатия

Mon, 29 Dec 2008 12:11:43 +0300

Малые порции учебного материала, постоянное повторение и перенос в рабочую среду дают возможность персоналу надежно освоить навык.

Нынешние нелегкие времена пройдут, и компании обязательно вспомнят, что их развитие невозможно без сопутствующего обучения персонала. Но вспомнят и о том, что зачастую деньги, вложенные в это обучение, не дают ожидаемой отдачи. Вроде бы и программа тренинга была полезной, и тренер — умница, да и само мероприятие вызвало у участников взрыв энтузиазма. Но почему-то, когда посттренинговая эйфория улеглась, все осталось по-прежнему, никаких перемен в деятельности и поведении людей не произошло. Люди, казалось бы, получившие на тренинге определенные знания и навыки, не спешат их применять, предпочитая работать по старинке, как привыкли.

О том, почему так происходит, и как сделать обучение персонала более эффективным, задумался однажды Борис Дудка, генеральный директор Консалтинговой лиги Донбасса, международный эксперт программы ЕС МТР (Managers’ Training Programme). В результате родилась новая методика обучения персонала — Qualifying Stream.

Что мешает обучению

Любая новизна, даже самая полезная, предполагает потерю чего-то знакомого, привычного, стабильности и комфорта. Психологи давно заметили, что люди на внезапную перемену реагируют практически одинаково. Вначале нововведение вызывает отрицание («Этого не может быть!», «Нам это не надо!»). Затем следует стадия обвинения («Что хотят, то с нами и делают!», «Кто-то на этом нагрел руки!»). Когда же человек осознает, что перемена неотвратима, начинается этап эмоционального спада — переживания по поводу потери привычного порядка вещей. И уже после этого возможен следующий этап — сотрудничество с новой ситуацией, то есть приспособление к ней и извлечение из нее выгод. Борис Дудка решил, что процесс обучения персонала новым навыкам, выбивающий людей из привычной колеи, четко вписывается в эту схему, и здесь находятся глубинные причины неэффективности тренингов.

«Допустим, вы складываете руки на груди так, что ваша правая рука оказывается сверху. А теперь попробуйте сложить по-другому. Не комфортно? Даже если я научу вас складывать руки наоборот и вы несколько раз попробуете это сделать при мне, все равно потом будете складывать их так, как делали изначально. Так, как вам привычнее. То же происходит и с тренингами. Если вы уже умеете как-то продавать, то сколько бы я не давал вам новых техник продаж, вы все равно будете продавать по-старому. Почему? Да потому что так привычнее», — приводит пример Борис Дудка.

Сила привычки — не единственное препятствие в обучении. У всех нас есть определенные устоявшиеся представления, собственный опыт. И если информация, которую дает тренер, не совпадает с уже имеющимися представлениями о предмете разговора, она автоматически отвергается как неправильная. «Нельзя налить свежую воду в уже наполненный стакан. Для начала воду из стакана нужно вылить, — говорит г-н Дудка. — Это не значит, что надо полностью стереть все предыдущие знания и связанный с ними опыт. Да это вряд ли и возможно. Но есть способы «встраивания» нового опыта в уже имеющийся. С приобретением нового опыта человек усваивает и новые знания, которые становятся для него актуальными».

Два кубика адреналина

Wed, 17 Dec 2008 09:38:43 +0300

Пират Генри Мейнуэринг обладал оксфордским дипломом юриста, корсар Джордж Клиффорд имел графский титул, а майор Стид Боннер был владельцем плантации… Именно кризисы, сотрясавшие мир, заставили состоятельных и знатных людей пойти под знамена «Веселого Роджера». И далеко не наживы ради…

На сайте одной из тренинговых компаний «ВД» обнаружила занятное предложение для топ-менеджеров, погрязших в стрессах и рутине. Руководителям в ходе экстрим-тренинга предлагалось на одну ночь быть «погребенными» заживо. С оговоркой: «Оттуда вы выйдете новым человеком…». Экстремальные тренинги и опасные виды спорта уже давно в фаворе у бизнесменов (подробнее о докризисном отношении к экстрим-тренингам читайте «Дяди в подвале играли в гестапо», «ВД» №36, 2007 г.). Но если раньше такому направлению уделяли внимание в большей степени из-за скуки, то теперь на первый план вышел вполне рациональный мотив: найти варианты решения вполне конкретных проблем. В том числе и для проведения кадровых чисток. Почему нужно «закапывать» себя и коллектив, чтобы выжила компания, выясняла «ВД».

Кризис жанра

«Кризис — явление временное. К сложным моментам в жизни и бизнесе нужно быть готовым — заниматься спортом, правильно отдыхать, питаться, держать себя в тонусе и т. п. А когда наступает кризис, нужно больше времени уделять работе, планированию, мотивации сотрудников. Худшим решением для топа в такой момент будет уйти в мир своих хобби и оставить подчиненных наедине с проблемами. Кризис — это время, когда надо взять себя в руки и работать, работать и еще раз работать», — уверен Анже Йереб, обладатель черного пояса по карате и сертификата инструктора по сноубордингу, управляющий директор холдинга «Индустрия коммуникаций» (штат — 60 чел.).

С тем, что работе нужно уделять больше времени, согласен и Игорь Чернышев, частный предприниматель, занимающийся строительством коттеджей под заказ. Но в последние несколько месяцев он все больше стал гонять на автомобиле. «Меня уже окончательно достал этот кризис. Часть заказчиков «спрыгнула», часть прекратила финансировать строительство загородного жилища. Но я-то уже вложил кругленькие суммы в покупку стройматериалов, нанял бригады. Теперь для меня это замороженные деньги, и не известно, когда я их смогу вернуть, — жалуется Игорь. — Чтобы хоть как-то переключиться с бизнес-проблем, которые достали меня за день, за пару минувших недель я чуть ли не каждую ночь выезжал на трассу в поисках адреналина. Даже в стритрейсинге принимал участие, хотя до этого вообще не понимал подобных ночных гонок». И таких примеров — немало.

Импортные знания

Mon, 24 Nov 2008 13:40:43 +0300

Тем, кто решил получить престижный диплом MBA, придется выбирать не только учебное заведение, но и страну, в которую лучше всего отправиться за вожделенными знаниями. К услугам соискателей три варианта: США, Европа и Украина. И хотя эти образовательные системы развились из одного источника (как известно, родиной МВА является Америка), различия их принципиальны. У старейших американских школ столетняя история, тогда как их европейские коллеги могут похвастаться лишь полувековым опытом преподавания. Так, швейцарская IMD открылась в 1946 г., французская INSEAD — в 1958-м, британская LBS — в 1965-м. Все они поначалу были более или менее успешными копиями учебных заведений США. Украинское же бизнес-образование стало развиваться относительно недавно — по крайней мере, по сравнению с зарубежными коллегами — и во многом ориентируется на опыт своих западных прародителей.

По утверждению специалистов, американские, европейские и отечественные программы имеют ряд отличительных особенностей, которые стоит досконально изучить при принятии решения о конкретной школе. Обычно ее выбирают по рейтингам, условиям поступления и расположению. Немаловажное значение имеет и стоимость обучения.

PR-менеджер образовательного агентства «ДЕК» Мария Головко констатирует, что одними из самых авторитетных бизнес-школ считаются швейцарские. Они же и самые дорогие — стоимость обучения составляет 23 тыс. евро в год. В Великобритании отдельного внимания заслуживает London School of Business and Finance. Годичная цена программы MBA здесь 19 тыс. евро. Свою нишу заняла и Голландия. Hanze University предлагает самое выгодное в отношении стоимости обучение — 11 тыс. евро. Если говорить о средних ценах, то, как сообщила менеджер по продажам и маркетингу Центра образования за рубежом Students International Марина Кравченко, обучение на магистерской программе в Великобритании стоит 11-13 тыс. фунтов стерлингов за весь курс длительностью в один год, в Канаде — 10-15 тыс. канадских долларов за программу Post-Graduate (средняя продолжительность — один год), в Австралии — 7-11 тыс. австралийских долларов за семестр (курс — три семестра).

В Новой Зеландии обучение обойдется в 18-26 тыс. новозеландских долларов в год (длительность — два года, но можно окончить учебу и после первого, получив поствысший диплом). В целом заявленная учебными заведениями цена на 2009 г. по сравнению с текущим изменилась незначительно.

ЧИАТЬ ДАЛЕЕ >>

В тени с таинственным клиентом

Fri, 14 Nov 2008 10:17:43 +0300

Легко обучать и учиться без напряжения… Возможно ли это, особенно если речь идет не об азах профессионального мастерства, а о постижении его секретов?

«Если говорить о корпоративном обучении, можно сказать, что стандартные подходы себя изживают. У современных молодых людей иной подход к работе с информацией. Многие из них способны самостоятельно осваивать теоретические азы. В то время как выработка необходимых поведенческих паттернов все равно остается необходимой. Однако и те виды тренингов, которые направлены на формирование таких моделей поведения, нуждаются в полном пересмотре своих способов и методов. В иных случаях наиболее важным может быть доступ к новейшим теоретическим разработкам. Тогда компания будет нуждаться в интерактивных способах обучения», — считает Виталий Тугара, HR-консультант, бизнес-тренер.

Вероятно, именно поэтому так много дискуссий разворачивается в специальной литературе, на профессиональных форумах, конференциях и просто в беседах руководителей компаний и специалистов по персоналу об организации корпоративного обучения и о поиске новых, нестандартных подходов к обучению персонала.

При этом, рассматривая организацию корпоративного обучения в динамике, Виктор Яценко, директор по персоналу ООО «Виноградный» (виноделие, штат — около 1000 чел., г. Симферополь), отмечает, что «если говорить о системе обучения в компании как о целостном и постоянном процессе, то невозможно обойтись лишь стандартизированными, но однообразными методами. Этот процесс всегда обновляем, и всегда приходится находить новые, нестандартные методы».

И, разумеется, многое из того, что таким образом впервые внедряется в компаниях — хорошо забытое старое. Какие-то методы обучения персонала пришли к нам из заморских краев, какие-то — много лет назад применялись на отечественных предприятиях, иные — продукт развития информационных технологий.

О тех из них, которые, по мнению г-на Густава Шенца, международного консультанта по корпоративному обучению, а также по данным опроса отечественных руководителей, распространены у нас недостаточно широко, и пойдет речь в статье.

Уроки для бизнесменов

Tue, 11 Nov 2008 16:28:43 +0300

С наступлением нового учебного года лидирующие бизнес-школы, наряду с традиционными, предлагают новые программы, направленные на получение знаний о ключевых направлений деловой деятельности. Среди них глубинное изучение финансов, инвестиций, маркетинга и создание бизнеса с нуля. Все большую актуальность приобретают курсы Executive МВА и International MBA.

Естественный отбор

Новый учебный год начался не только у юных студентов высших учебных заведений, но и у деловых людей, решивших получить престижный диплом магистра делового администрирования. MBA — это программа подготовки для потенциального или уже состоявшегося топ-менеджера. Суть ее заключается в освоении специализированных курсов, когда акцент делается на глубинном изучении одного предмета (финансы, стратегия, управление персоналом и пр.). К степени MBA у работодателей нет однозначного отношения, но многие предпочитают принимать на работу именно выпускников бизнес-школ.

«Руководители и владельцы предприятий уже осознали важность качественного образования и особенно бизнес-образования как резерва развития. Среди наших слушателей — собственники, топ-менеджеры, люди, которые еще пару лет назад и не думали учиться. Они понимают, что средства, которые направляют на подготовку и переподготовку кадров, не издержки, а инвестиции в развитие бизнеса. Об этом свидетельствует и устойчивый рост числа кандидатов на обучение — на 15-20% по сравнению с предыдущим годом», — рассказывает президент МИМ-Киев Ирина Тихомирова.

Среди особенностей нынешнего делового учебного сезона руководитель программы MBA университета экономики и права «КРОК», доктор технических наук, профессор Валерий Польшаков выделяет прежде всего значительное расширение выбора образовательных программ MBA. Их сейчас уже освоили многие ведущие учебные заведения Украины. Кроме того, на наш рынок вышли российские и западные бизнес-школы со своими программами.

Эксперты констатируют, что условия поступления для желающих получить диплом магистра делового администрирования в нынешнем году не изменились, но отбор стал более жестким. Как отмечает руководитель департамента академических программ МИБ Ольга Карпова, требования соответствуют стандарту Ассоциации МВА и условиям приема на дипломные программы, принятыми ученым советом института. Как правило, к стандартному набору относятся: наличие высшего образования, опыт работы управленческой деятельности от двух до пяти лет (в зависимости от программы), знание английского языка. «После получения международной аккредитации Ассоциации МВА, мы стали более скрупулезными и избирательными в отборе потенциальных кандидатов, внимательно изучаем документы. Немаловажное внимание уделяется эссе, учитывается мотивация кандидата, наличие лидерского потенциала, зрелость суждений, успехи и достижения специалиста. Тем, кто не вписываются в профиль группы, приходится отказывать. Обязательным элементом процесса поступления на программу является собеседование с каждым кандидатом», — рассказывает Ольга Карпова. Требование к знанию иностранного определяется тем, каков рабочий язык программы. Если это английский, требуется подтверждение знаний — результат теста TOEFL или IELTS. Кроме того, кандидаты, поступающие на программу International MBA в МИБ должны сдать мини-GMAT — внутренний тест института.

Ирина Тихомирова говорит, что одно из требований к аппликантам на программу МВА — опыт руководящей работы от трех до пяти лет. Уровень слушателей должен быть более-менее однородным, тогда обучение станет для каждого максимально эффективным. Кроме того, формируется среда, в которой происходит обмен опытом, завязываются партнерские отношения.

Нас всех чему-нибудь учили…

Tue, 15 Jul 2008 15:23:43 +0300

Повторенье — мать ученья: народная мудрость, которую в наши головы пытаются вбить со школьной скамьи. Но стоит ли следовать этому совету во взрослой жизни?

Знакомая для многих ситуация: отлично проведя время на очередном тренинге, о полученных знаниях вскоре забываешь начисто. «Как показывает практика, эйфория после тренинга может длиться от недели до месяца. Потом все возвращается на круги своя, все работают так, как привыкли. Хотя я знаю компании, где тренинги проводятся минимум раз в квартал», — рассказал Андрей Тизик, HR-консультант, бизнес-тренер.

«Любые позитивные тренинговые эффекты без поддержки и сопровождения со временем улетучиваются. При идеальной организации обучения всегда будет присутствовать посттренинговое сопровождение. Ведь обучение в компании — это не просто трата бюджета, это системное мероприятие, имеющее свои цели и задачи. Обучать персонал, не имея оценки обучения и не отслеживая результаты, на сегодняшний момент уже непозволительная небрежность», — сообщила Виктория Задиора, HR-консультант «Центра Томалогии» (консалтинг, обучение персонала, штат — 35 чел.).

Основной аргумент компаний, продвигающих услугу посттренингового сопровождения, сводится к тому, что навыки и знания, которые были получены сотрудниками в ходе основного курса, еще следует «встроить» в реальные рабочие процессы. А комплекс мероприятий, который может включать семинары, мастер-классы, углубленные тренинги, должен быть посвящен проработке каждого из навыков, осваивавшихся в ходе основного тренингового курса.

Программы тренингов: понятие, структура и виды

Wed, 25 Jun 2008 13:52:43 +0300

Каждый менеджер компании, который планирует использовать тренинги в качестве корпоративной формы обучения, сталкивается с вопросом: какую программу выбрать, насколько она будет эффективна и полезна сотрудникам и в целом компании.
Для того, чтобы помочь определится в вопросе выбора той или иной программы тренингов, мы кратко остановимся на том что такое тренинги и что такое программы тренингов.
Тренинг — это активная форма обучения, применяемая для совершенствования необходимых и определенных тематикой тренинга навыков. Эффективный и правильно проведенный тренинг обеспечивает более эффективное взаимодействие с окружающей действительностью.
Каждый тренинг включает в себя несколько базовых понятий и одним из важнейших является программа тренинга. Именно программа тренинга определяет цели и задачи любого тренинга, а также пути достижения поставленных задач. Таким образом, программы тренингов – это своего рода путь достижения поставленных целей и задач. От того, насколько программа правильно составлена, зависит конечный результат.
Структура программы тренингов

Следует понимать, что каждый серьезный процесс требует длительной и кропотливой подготовительной работы. Программы тренингов — это вершина айсберга, плод упорной и многолетней работы профессионалов. Программы тренингов вбирают весь опыт предыдущей работы, профессиональные навыки и эффективные методики. Именно программы тренингов в совокупности с тренерским составом определяют успешность и популярность того или иного вида тренинга.

Любая программа тренингов включает в себя следующие компоненты:

цели и задачи тренинга;
направленность тренинга (для кого);
место и срок проведения;
основные модули тренинга и их краткое описание;
планируемые результаты;
форму отчета по итогам тренинга;
ФИО, квалификацию и краткое резюме тренеров.

При выборе программы тренингов следует обращать внимание на четкое описание каждого из этих пунктов.

Программы тренингов по направлениям

При выборе той или иной программы тренинга следует знать какие виды программ существуют.
На практике применяются два вида программ:

базовые программы;
индивидуальные программы.

Базовые программы тренингов — это проверенные на практике программы, обеспечивающие достижение необходимых результатов. Эти программы применяются без каких-то существенных доработок, они доказали свою эффективность и могут использоваться многократно.

Индивидуальные программы в отличие от базовых, разрабатываются специально под запросы заказчика, они сфокусированы на решение его конкретных специфических проблем и задач. Программы тренингов, разработанные индивидуально для клиентов более сфокусированы на проблемах заказчика, но и требует большей квалификации тренерского состава.

Кроме того программы тренингов классифицируются следующим образом:

Программы тренингов связанных с менеджментов организации;
Программы тренингов связанных с управлением персоналом;
Программы тренингов связанные с организацией продаж и работе с клиентами;
Программы тренингов связанные с маркетингом организации;
Программы тренингов связанные с управление финансами;
Программы тренингов связанные с логистикой;
Программы тренингов нацеленные на развитие личностной эффективности.

В заключение отметим, что всегда следует обращать внимание на программу проведения тренинга. От того насколько она четко и понятно составлена, можно сделать первоначальный вывод о качестве предоставляемой услуги. Ознакомиться с предлагаемыми нашей компанией программами можно здесь.

Саморазрушение МВА

Tue, 08 Apr 2008 18:09:43 +0300

Автор: Аркадий Ильич Пригожин, профессор, президент Национального института сертифицированных консультантов, директор Школы консультантов по управлению Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

Фундаментальная проблема управления — соотношение планомерных и спонтанных процессов. Грамотное управление должно использовать спонтанные механизмы, подключать их к своим целям. Но не все они этому поддаются. Спонтанность стремится выйти из-под контроля, у нее своя большая жизнь. Спонтанно совершаются самые мощные процессы. Например, история человечества есть преимущественно саморазвивающийся спонтанный процесс, и люди не в силах ее остановить. То же самое можно сказать об инновационности и творчестве вообще. Даже если строго запретить, люди все равно будут придумывать и создавать что-то новое. Рынок с его конкуренцией и ростом тоже таков. Как мы видим, саморазвивающиеся процессы составляют основу жизни.

Организации, функциональные и мотивационные системы строятся сознательно, спонтанно они не появляются. У искусственных систем есть такая особенность: их функционирование требует непрерывной поддержки, самопроизвольно они могут только разрушаться. Это относится и к материальным, и к социальным объектам и процессам. Нас интересуют последние.

Появление саморазрушающихся процессов было замечено еще в древности. Глубоко мыслящие люди были настолько поражены этим явлением, что составили о нем целую литературу, которая заменяла им науку. Ведь греческий царь Эдип существовал бы вполне счастливо, если бы в его жизнь не внедрился такой жутковатый энтропик — предсказание о том, что он станет убийцей своего отца и мужем своей матери. Только для того, чтобы избежать исполнения этого пророчества, он круто изменил свою жизнь. И только из-за этой перемены он попал в страшную трагедию. И в русской литературе, в «Песни о вещем Олеге», путь главного героя к гибели начинается и заканчивается примерно по той же фабуле.

Каким же образом опасные энтропики проникают в социальные процессы и организации?

Оглянемся вокруг себя. Смотрите, как гибнут профессии и обрушаются рынки. Какой был спрос на политтехнологов, особенно во время выборных кампаний! И что же? Они испоганили свой рынок грязными технологиями, и он вызвал отвращение к себе со стороны общества еще задолго до своего «схлопывания» (хотя причина отмены выборов губернаторов и независимых депутатов в основном, конечно, была иной). На наших глазах дискредитирует себя рынок сертификации по ISO, дипломов МВА в бизнес-образовании. Что-то похожее происходит с рынком медицинского страхования.

Источники саморазрушения находятся внутри самого процесса. Как они туда попадают? Путь один: еще при формировании процесса в него встраивается какой-либо контрсистемный элемент, несовместимый с целями и природой его. Это происходит по нескольким причинам:

просто ошибка, так сказать, в «конструкции» процесса — что-то было недопонято, недооценено или неизвестно;
злой умысел — кто-то из участников процесса, следуя своему эгоистическому интересу, намеренно встраивает в процесс чуждый элемент;
порча, перерождение каких-то элементов — обычно через постепенное и нарастающее влияние личных, групповых интересов на некоторые субпроцессы и элементы;
несоответствие материала (участников и правил функционирования) целям и природе процесса. Ведь не из любого элементного состава можно построить желаемую систему;
противоестественная система, построенная на обмане, иллюзиях, насилии.

Так же образуются диктатуры. Приходит лидер к власти. Одержимый амбициями, он пытается продлить владение высшим постом до бесконечности и для этого убирает (изгоняет, убивает) наиболее вероятных соперников. Совершив такое преступление, он уже вынужден держаться за власть, ибо если потеряет ее, пойдет под трибунал. Чтобы удержаться, диктатор вынужден и дальше совершать все новые и новые преступления и злоупотребления. И тогда конец его будет только взрывным, с разрушением этого государства. История доказала, что политические системы могут быть устойчивыми и саморазвивающимися только при взаимном легальном оппонировании партий, общества и власти. Лишение оппозиции главных СМИ на какое-то время создает иллюзию единства страны, но потом неизбежно начинается перерождение власти, и признаки саморазрушения не заставляют себя ждать. Синкретика получается инертной, а не динамичной.

Саморазрушение МВА

По-моему, развитие бизнес-образования в России, и программ МВА (мастер бизнес-администрирования) особенно, с самого начала строилось как саморазрушающийся процесс. Мне довелось сотрудничать с разными бизнес-школами по этим программам, и я думаю, что могу судить об этом со знанием дела.

Одна из особенностей саморазрушающихся процессов состоит в том, что они пропускают слабые сигналы. Тем более на стадии успеха какого-то дела. Успех — зона повышенного риска. Чувствительность к колебаниям и тенденциям рынка здесь снижена. Между тем такие сигналы поступают. Вот, например: за 15 лет существования российского бизнес-образования, ни одна из отечественных программ МВА не смогла войти в мировой top-100, а китайская школа CEIBS, созданная в 1994 году, в 200 5-м вышла на 22-е, а сейчас (март 2008 г.) занимает одиннадцатое место в рейтинге Financial Times.

О своей готовности вести обучение на получение степени МВА заявило уже около 80 бизнес-школ. Причем большинство из них — обычные вузы, качество обучения в которых ни государство, ни ассоциации бизнес-школ не контролируют. Столь стремительная массовизация приводит к девальвации дипломов.

В печати все чаще появляются отзывы лидеров отечественного бизнеса о дипломах МВА как о «контрафактных» или «суррогатных».

Но это сигналы извне. Могу предложить наблюдения из собственного опыта.

Вечерничество. В абсолютном большинстве российских вузов и бизнес-школ занятия по программам МВА проводятся после рабочего дня, что на Западе считается признаком неполноценности обучения на эту степень. Усталость слушателей после напряженной работы такова, что активно заниматься многие из них физически не в состоянии. Их реакция замедленна, они больше склонны к чему-нибудь занимательному и развлекательному, чем к напряженному размышлению. Кроме того, вечернее обучение неизбежно приводит к значительным опозданиям и пропускам. Нередко запоздавшему слушателю трудно включиться в содержание занятия, поскольку он пропустил некоторые исходные положения лекции или семинара. А пропуски целого дня занятий (или даже нескольких дней) делают иногда пробелы в знаниях невосполнимыми.

Сервильность. Большинство администраций учебных программ и преподавателей рассматривают слушателей как своих клиентов, стараются снисходительно относиться к их пропускам и опозданиям (в нарушение договора об обучении), Поэтому система учета посещаемости либо не действует, либо сильно искажается.

Псевдоавторство дипломов. Дипломные работы почти половины выпускников представляют собой заимствованные из Интернета или купленные на «черном рынке» наборы текстов, почти не связанных с их практической деятельностью и содержанием занятий. Большинство администраций и преподавателей мирятся с этим.

Магазинное отношение. От четверти до трети слушателей, по моим оценкам, мотивированы не на знания и развитие управленческого мышления, а только на получение диплома MBА. Еще примерно треть слушателей относится к занятиям сугубо выборочно: «Из всего курса мне нужна только информация о финансовых схемах (маркетинговых или информационных технологиях). Я заплатил и могу выбирать», в то время как обладание дипломом предполагает прохождение полной программы.

Односторонняя оценка. Как продолжение перечисленных пороков существует многосторонняя оценка преподавателей со стороны слушателей. И если они проявляют требовательность на занятиях, экзаменах и зачетах, то рискуют получить негативные отзывы слушателей. А это побуждает преподавателей к неприемлемым уступкам и попустительству.

Коренная причина всех этих пороков состоит в том, что Министерство образования и профессиональные ассоциации бизнес-школ контролируют только качество программ, но не качество обучения. Между тем программы довольно похожи, и для составления их сегодня не требуется особой квалификации. Возьмем такую аналогию: если законность в стране оценивать только по качеству законодательной базы, то на реальной преступности это никак не скажется. Поэтому наряду с законодательством оценивается и правоприменение, т. е. реальное исполнение этих законов. Как следствие, репутация диплома МВА оказывается под угрозой, и можно с уверенностью предположить: этот сегмент рынка бизнес-образования скоро вступит в кризис. Точно так же как многие западные партнеры наших предпринимателей не принимают всерьез сертификат ISO, выданный российскими сертифицирующими организациями, дипломы МВА, выданные нашими бизнес-школами, не будут востребованы российскими работодателями.

Разумеется, эти проблемы МВА ничем не отличаются от многих других в наших народном хозяйстве и обществе, поскольку органично связаны с качеством нашей деловой культуры. Тем не менее, как и в тех случаях, здесь тоже есть реальные возможности изменений.

Синергичный вызов

Когда-то я немного преподавал в Webster University в Женеве. Однажды в кабинете декана я застал такую сцену: слушательница университета, едва не плача, просила дать ей разрешение на очередную пересдачу экзамена. Получила отказ. После ее ухода я спросил декана: «У вас же такая высокая плата за пересдачу, почему вы не разрешаете?» Его ответ был такой: «Наши клиенты — не слушатели, а работодатели. Главные деньги мы получаем за качество нашего диплома, за репутацию нашей бизнес-школы на рынке труда. А поддерживать должный уровень мы можем, только задавая высокую планку на семинарах, зачетах и экзаменах. Да, она не всем доступна. Зато работодатели и сами слушатели знают, что специалист с нашим дипломом имеет конкурентное преимущество при устройстве на работу. Потому и стоимостьобучения у нас выше, чем в большинстве бизнес-школ. Снизив эту планку, мы лишили бы наших выпускников этого конкурентного преимущества».

Упредить назревающий кризис в нашем бизнес-образовании возможно, если какая-то профессиональная ассоциация бизнес-школ либо отдельная бизнес-школа примет на рынке бизнес-образования идеологию авангардности, т. е. опережающего лидерства, с проактивным управлением. Это значит, что они первыми и в полной мере среагируют на слабые и уже усиливающиеся сигналы, идущие от рынка и от предпринимательского сообщества. Иначе говоря, такая позиция будет означать появление нового, квалифицированного спроса на бизнес-образование в целом и сегмент МВА особенно. Это станет крупной общественной акцией с провозглашением и реализацией следующих новых установок:

Клиентами бизнес-школы объявляются работодатели как в лице предпринимательских союзов, торгово-промышленных палат, так и бизнес-сообщества в целом. Именно их спрос изучается и формируется высококачественным предложением дипломированных специалистов, прошедших особую подготовку по новой идеологии.
По отношению к слушателю это означает, что бизнес-школа в случае успехов в обучении помогает ему создавать конкурентные преимущества на рынке труда как обладателю диплома высочайшего качества (эксклюзивного).
Бизнес-школа объявляет о проведении занятий только с отрывом от работы в дневное время специализированными сессиями не более чем две недели каждая.
Бизнес школа обеспечивает качественный учебный процесс. Договор бизнес-школы со слушателем будет включать взаимные обязательства с учетом его индивидуальных запросов. Например, если он претендует на свободное посещение некоторых занятий, то должен пройти через строгую систему зачетов, экзаменов и защиты. Посещение обязательных занятий должна фиксироваться сотрудниками бизнес-школы или преподавателем в начале и конце занятий. Если подобные правила слушателем не соблюдаются, то он может продолжать обучение, но без выдачи ему диплома МВА.
Бизнес-школа дает каждому дипломанту индивидуальную характеристику с описанием его активности на занятиях, с указанием на его сильные стороны и рекомендации по использованию его компетенций.
Численность учебных групп не должна превышать 16-20 человек.

Из всего этого следует, что далеко не все поступившие в бизнес-школу получают дипломы.

Из сказанного вытекают более высокие как стоимость обучения, так и гонорары преподавателей. Все вместе составит бренд данной бизнес-школы или вначале немногочисленной ассоциации.

Здесь мы подходим к концепции элитной бизнес-школы, поскольку такой вызов рынку может бросить только она. Элитность бизнес-школы должна включать, на наш взгляд, следующие достоинства:

полное следование авангардной идеологии (см выше);
в программе обучения должны в опережающем порядке появляться уникальные курсы по новым бизнес-дисциплинам или новым методам управления;
должны регулярно проводиться мастер-классы по авторским разработкам выдающихся предпринимателей, экспертов, консультантов;
состав преподавателей в большинстве своем должен включать лидеров экспертно-консультационного сообщества страны;
при аттестации преподавателей должны учитываться публикации в т. н. ваковских журналах и издание собственных высокотиражных учебников.

Появление такой авангардной бизнес-школы станет мощным синергиком для рынка бизнес-образования, ускорит развитие его до уровня западного, но и создаст немало проблем для инертных участников этого рынка. Таким образом и энтропики саморазрушения рынка бизнес-образования будут преодолены, вытеснены, и сам он получит здоровую динамику.

ИСТОЧНИК: Элитариум: Центр дистанционного образования.