Записи из журнала "Реклама, PR" на Atlaskit

Центр развития КСО впервые в Украине представляет мировые тенденции социальной отчетности

Thu, 21 Aug 2008 14:44:36 +0300

27-28 августа 2008 года в Киеве состоится двухдневный тренинг по социальной отчетности – «Социальный отчет как шаг к прозрачности и подотчетности».Тренером является господин Флориан Беранек, основатель компании the CSR-Company (Австрия), сертифицированный тренер программы корпоративной социальной отчетности (КСО) UNIDO (отделение ООН по промышленному развитию).Во время тренинга предусмотрено проведение лекций, открытых дискуссий, выполнение практических заданий в рабочих группах, в которых участники будут иметь возможность научиться правильно планировать деятельность по КСО и измерять ее эффективность, а также получат ряд практических советов по улучшению репутации компании и брендов, повышению мотивации сотрудников и т.д.По словам господина Беранека, «Все еще много компаний рассматривают социальный отчет как инструмент пиара или обязанность. И только некотоорые из них понимают возможности, предоставляемые социальным отчетом, - быть прозрачной и честной компанией. Главное, что нужно понимать, - потребители не ожидают чуда, они хотят видеть, что компания на правильном пути к улучшению вещей, и понимая это, компании становятся лидерами».Тренинг был разработан Центром развития КСО (Киев) при поддержке Сети Глобального Договора ООН совместно с CSR-Company (Австрия) с целью практического ознакомления с ключевыми принципами отчетности о КСО-деятельности с соблюдением международных стандартов. Мероприятие в первую очередь направлено на сотрудников компаний, которые готовят или планируют подготовку своего первого социального отчета.С программой и условиями участия в тренинге можно ознакомиться на веб-сайте Центра развития КСО – http://www.csr-ukraine.org или по телефону +38 044 583 04 81.Центр развития КСО был основан в 2007 году. Центр предоставляет консультационные услуги по вопросам разаботки и имплементации стратегии КСО, подготовки и воплощения в жизнь социально-инвестиционных проектов, проводит обучение по вопросам КСО, помогает в подготовке социальной отчетности. Организация обеспечивает работу секретариата Национального Зеркального комитета по разработке международного стандарта по социальной ответственности ISO26000. Центр развития КСО – Возможность быть первыми.

В Украине появился клуб для топ-менеджеров!

Tue, 19 Aug 2008 22:03:36 +0300

15 июля 2008 года на украинском медиа-рынке стартовал абсолютно новый Интернет-портал «Я ТОП» (www.yatop.com.ua). Это не просто новое Интернет-издание для бизнесменов, это - всеукраинский клуб для руководителей высшего звена. Здесь топ-менеджеры смогут общаться на равных, обсуждать свои профессиональные проблемы и достижения, получать полезную для работы информацию, а также просто отдыхать и наслаждаться общением с умными, образованными и культурными on-line собеседниками.
«Я ТОП» создан топ-менеджарами для топ-менеджеров как своеобразное место «тусовки» украинской бизнес-элиты, где вечно занятые и обремененные ответственностью люди найдут понимание, поддержку и ответы на многие свои профессиональные и личные вопросы. Создатели портала сами являются представителями украинского топ-менеджмента и знают о нуждах и интересах своей целевой аудитории не понаслышке. Именно поэтому разработке тем, рубрик, навигации и стиля «Я ТОП» предшествовал тщательный анализ медиа-рынка и мониторинг мнений руководителей крупных компаний страны. Топ-менеджеры всех регионов Украины приняли активнейшее участие в опросах, за что авторы «Я ТОП» выражают им свою глубокую признательность.
Итак, каков он - украинский топ-менеджер? Как ему живется, как работается? Как удается ему достичь профессиональных высот и при этом не утратить простых человеческих радостей? Эти и другие вопросы нашли свое отражение в разделах и рубриках нового портала. И именно тот факт, что обсуждаются такие темы, отличает «Я ТОП» от других подобных ему Интернет-ресурсов. В основу отбора и создания материалов положен принцип удобства и полезности для топ-менеджера: на портале разместилась информация о новых брендах, назначениях, выходах на рынок и т.д.; описание новинок профессиональной и художественной литературы, видео- и аудиопродукции. Здесь же можно получить консультации, ознакомиться с мнениями экспертов, воспользоваться специализированными базами.
Большой раздел посвящен образу жизни топ-менеджеров, поскольку именно это направление является приоритетным для «Я ТОП». В него вошли: информация об увлечениях, интересах, путешествиях, наблюдениях, бытовой стороне жизни руководителей высшего звена.
Помимо этого, представлены рубрики: «Консультации» (для работы данного раздела основатели клуба привлекли лучших профессионалов страны); «Командировки» (интерактивная база гостиниц и ресторанов Украины VIP-класса); «Свято место» (рекруитинговый ресурс клуба); «Афиша» (информация об обучающих программах, тренингах и отдыхе); «Дисконт – клуб» (специальные скидки, акции и другие программы для членов клуба) и пр. «Комната отдыха» (всеукраинский форум топ-менеджеров) открыта для обсуждения любых вопросов, касающихся профессиональной деятельности и досуга. Здесь члены клуба смогут общаться, обмениваться опытом с коллегами, генерировать новые идеи и находить пути их реализации, делиться впечатлениями, устанавливать деловые и дружеские контакты. Доступ в разделы, предполагающие обсуждение, общение и обмен информацией, получат только зарегистрированные пользователи – члены клуба.
Следуя принципам «клубности», мнения членов клуба, высказанные на форумах или в прямых обращениях к администрации «Я ТОП», будут определяющими в политике наполнения портала. Девиз нового портала «От профессионализма к удовольствию» раскрывает основную идею «Я ТОП» - высокий уровень профессионализма доставляет удовлетворение и радость от работы, а это неминуемо сказывается и на качестве личной жизни.

Интернет-клуб Я ТОП

Профессия – корпоративный блоггер.

Sat, 09 Aug 2008 17:39:36 +0300

Профессия – корпоративный блоггер. Часть 1. Что это такое? Обьявление на бирже удаленной работы: «Требуется блоггер…». Неужели свершилось? « [21.07.2008] Суперпортал (название) ищет Журналиста-Блоггера!. В чем заключается работа под столь интересным названием? Сейчас расскажу )) : Требования: 1) Максимальная осведомленность в социальной жизни Интернета; 2) Навыки редактуры и написания текстов в различных стилях, от анекдотов до пресс-релизов; 3) Креативность, грамотность, ответственность. Обязанности: 1) Написание текстов различной тематики и стилистики. 2) Работа с форумами, блогами и социальными сетями. Работа удаленная, поэтому Вы можете жить в любом городе! Если заинтересовались отправляйте резюме на (адрес электронной почты).» Обратился я по этому адресу и предложена была мне двухстраничная куча обязанностей и… достойная оплата в размере… 1,5 американских доллара в день! Это притом, что я с сетки своих блогов собираю «урожай» в десятки раз больше. Да… у нас пока рынка работы для блоггеров нет - поэтому и уровень зарплат зависит исключительно от жадности. Кстати, обеих сторон! :) Даже всезнающий Гугл по запросу «корпоративный блоггер» выдал всего 44 странички… А что же у них, на «Диком Западе»? Вот одна из биржа труда только, повторяю, исключительно для блоггеров http://performancing.com/forum/326 Для тех, кто не владеет английским, могу сказать, что предлагается работать 4-5 дней в неделю, в среднем 23 дня в месяц и анносируется средняя оплата 10 долларов за пост, т.е. за одну запись в блоге. Заметьте, это самый-самый начальный уровень! Средняя же зарпата западного корпоративного блоггера составляет 60-70 тысяч долларов в год. Не бог весть какие деньги, но… В обязанности такого блоггера обычно входит редактирование контента на веб-сайте и написание пресс-релизов. На каждую из таких вакансий обычно претендуют около 100 кандидатов. Фирмы ведут активный поиск кандидатов, способных писать в разговорном, понятном для простого народа или другой целевой аудитории, стиле на самые актуальные для компании темы. Действительно, живой разговорный язык — это вам не пресс-релизы по заранее заданному шаблону писать. О том, какие требования предъявляет к блоггерам западный работодатель можно прочесть здесь: http://www.blogherald.com/2008/07/10/blogger-jobs-what-are-they-looking-for/ Буржуйнет, который опять идёт впереди планеты всей, уже вполне официально нанимает на работу блоггеров, в то время как в Рунете всё еще не очень понимают, что вообще такое блог, что делать с корпоративными блогами и «куда писать блоггера в штатное расписание». Источник: http://www.bloging.ru/korporativnyj-blog-i-korporativnyj-blogger-–-razmyshleniya-o-putyax-razvitiya/ Однако, и в нашем Рунетном отечестве не всё так уж и… пи-пип-пи… плохо. Постепенно приходит понимание, что корпоративный блог – средство конкурентной борьбы, новое средство ведения войны в корпоративном бизнесе! Итак, какие же требования предполагает профессия корпоративного блоггера. Попробуем разобраться. А для начала, разберемся, зачем же нужен компаниям свой корпоративный блог. Обратимся, за неимением отечественного, к западному опыту. В большинстве своём руководители западных (в основном работающие в сфере IT) компаний утверждают, что корпоративный блог нужен, прежде всего, как инструмент неформального оперативного вброса (в широком смысле этого слова) информации компании в Сеть. Вирусные имиджевые акции, так сказать, проводить. Плюс, собрать вокруг блога сообщество лояльно относящихся к этой фирме читателей (читай бологгеров), которые и дальше разнесут положительный имидж фирмы. А его информационные и тем более “продавательные” функции тоже есть, конечно, но они очень вторичны. Для этого есть официальный сайт фирмы. Руководители западных компаний такую постановку вопроса отлично понимают. Её понимают и блоггеры, поэтому процесс связки «руководство компании + корпоративный блоггер» идет там быстрее и легче. Следовательно и работа корпоративного блоггера «там у них, на Диком Западе» оценивается по выполнению поставленных задач. Часто нужна не посещаемость, не постописание, ни …, а «целенаправленное доведение определенной информации до определенного круга лиц в определенное время. Иногда – вообще до одного конкретного лица. И если это сделано, то работа выполнена, а если нет – то нет!» Как это не совпадает с российской практикой оплаты за постописание, причём, обычно, по количеству знаков! Кстати, вот ещё информация к размышлению. В западном блоггинге уже появилась новая востребованная профессия — виртуальный ассистент или блоггер-дублер первых лиц компании. Обычно это один человек для всех топ-менеджеров, хотя это не принципиально. У первых лиц компании не всегда хватает (или, точнее, всегда не хватает) времени вести свой «личный блог» лично. Здесь и появляется виртуальный ассистент, который хорошо знает его мнение по различным вопросам и может взять на себя часть работы по ведению блога или полностью вести его. Следовательно, корпоративный блогинг это и хорошо, и денежно! Сколько можно заработать на этой ниве - понятия не имею, но чувствую, что или много или очень много! Автор: Груздев Михаил. Mailto: smeet007@bk.ru http://rich-smeet.blogspot.com/ Если Вам понравилась статья, прошу разместить её на своём сайте или блоге, сохранив авторский блок. Или послать ссылку на эту статью по Аське или электронной почте друзьям и знакомым. Продолжение статьи: "Профессия – корпоративный блоггер. Часть 2. Что надо знать и уметь?" http://rich-smeet.blogspot.com/2008/07/2.html Продолжение статьи: "Профессия – корпоративный блоггер. Часть 3. Как и где искать работу?" http://rich-smeet.blogspot.com/2008/07/2_24.html Окончание статьи: "Профессия – корпоративный блоггер. Часть 4. Вы приняты! Что делать?" http://rich-smeet.blogspot.com/2008/07/4.html

ВПЕРВЫЕ В УКРАИНЕ ИЗУЧЕНИЕ ВОСПРИЯТИЯ НАРУЖНОЙ РЕКЛАМЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНОЛОГИИ EYE TRACKING**!

Tue, 27 May 2008 12:54:36 +0300

Ввезенный в Украину международной исследовательской компанией IFAK в январе 2008 года, динамический eye tracking завоевывает популярность у заказчиков маркетинговых исследований. Повышенный интерес к изучению движения взгляда демонстрируют рекламные агентства.

В начале мая 2008 года компания IFAK Ukraine провела первое в Украине исследование восприятия рекламы на видеобордах. Заказчиком выступило крупное рекламное агентство.

Сложность задачи заключалась в желании Заказчика проследить типичное поведение своей аудитории в момент движения по исследуемому участку города. Для этого, специалистами IFAK Ukraine было предложено реализовывать тест не в лабораторных условиях, а непосредственно на улицах Киева.

В ходе тестирования респондентов просили двигаться по намеченному маршруту (места размещения рекламных поверхностей), предварительно надев на голову легкий шлем со специальным устройством. Устройство фиксировало, куда обращено внимание участника теста в ходе его движения. Респондентами были как пешеходы, так и водители автомобилей.

Результатом динамического eye tracking теста стали данные, не имеющие аналогов в украинской практике! Трекер с медицинской точностью определил, какие зоны исследуемой улицы просматриваются с наибольшей и наименьшей интенсивностью; какие рекламные поверхности привлекают внимание пешеходов, а какие водителей; как долго рассматривается та или иная реклама потребителем во время его движения.

Высокий уровень качества исследовательского проекта был обеспечен благодаря участию немецких консультантов компании IFAK Ukraine, обладающих значительным опытом и высокой компетентностью в использовании данной технологии. В частности, тестирование целевой аудитории видео-бордов проводил технический координатор проектов eye tracking IFAK Germany Ян Вебер.

**Динамический eye tracking (head mounted eye tracking) – инновационная исследовательская техника изучения движения человеческого глаза, которая позволяет ответить на вопросы: куда смотрит потребитель и как долго он удерживает взгляд на том или ином объекте?

Маркетинговые исследования: IFAK 50 лет на европейском рынке!

Thu, 15 May 2008 15:39:36 +0300

8 мая 2008 года в курортном городе г. Висбаден (Германия) состоялось торжественное празднование юбилея исследовательской компании IFAK. Известное европейское агентство специализирующееся на исследованиях типа ad-hoc перешагнуло свой 50-летний рубеж!

Украинская сторона была представлена топ-менеджментом агенства IFAK Ukraine, в лице Генерального директора Сергея Говорухи, Директора по развитию бизнеса Натальи Романенко и Директора по исследованиям Ольги Зализняк.

В рамках торжества звучали поздравительные речи от зарубежных партнеров, заказчиков, коллег и друзей компании. Поздравить юбиляра прибыли представители местных властей, а таже немецких ассоциаций маркетинговых исследований и представительства ESOMAR в Германии.

В итоге официальной части торжества прошла серия круглых столов, на которых гости обсуждали перспективы развития рынка маркетинговых исследований Германии и за рубежом. Тенденции и перспективы украинского рынка маркетинговых исследований прокомментировал Сергей Говоруха.

Празднование завершилось дегустаций коллекционных немецких вин различной выдержки. Даты производства вин символизировали основные этапы развития и достижения компании IFAK: 1958, 1978, 1994 и 2001.

В планах компании IFAK на следующее десятиление – дальнейшая интеграция в перспективный рынок Восточной Европы (планируется открытие офисов в Польше и России), усиление своих позиций на рынке маркетинговых исследований Украины и внедрение новых исследовательских технологий.

Парусная регата - как инструмент маркетинга

Thu, 24 Apr 2008 19:38:36 +0300

Во всём мире парусный спорт, благодаря своей красоте, зрелищности и особому имиджу, является мощным и динамично развивающимся инструментом маркетинга, построения и поддержки имиджа крупных торговых марок.
В условиях ужесточающейся конкуренции в среде традиционных каналов маркетинга, использование возможностей яхтинга является идеальным решением.
Яхтенные регаты, как экстремальные кругосветные, так и локальные широко освещаются в СМИ и брендируются торговыми марками.

На западе подобная практика проводится уже не первый год и приносит ощутимые результаты, которые измеряются расчетными формулами успешности. Взять хотя бы всемирно известную регату Vovlo Ocean Race. На сегодняшний день в Украине маркетинг через регату - это инновация, ценность которой, пока понимают не многие национальные компании, в отличие от которых филиалы западных холдингов уже взяли себе на абортаж.

Как пример:
С 11 по 16 июня будет проходить 9-й сезон Всеукраинской яхтной регаты Кубок Вадима Гетьмана ( www.hetman-cup.org), которая является самой знаменитой и престижной парусной регатой национального масштаба. Компании-лидеры на финансовом и бизнес рынке Украины используют эту редкую возможность для реализации своих маркетинговых целей и задач.

Ударным орудием маркетинга станет Титульное спонсорство - брендирование отдельной команды и яхты, которая будет олицетворять саму компанию на воде, в битве за Кубок.

Такое размещение рекламных средств решает вопросы практического позиционирования компании среди аудиторий B2B и B2C, когда теоретические и нарисованные ассоциации бигбордов и слоганов становятся вполне осязаемым объектом.

Качественный рост участников украинского финансового и бизнес рынка растет. Это позволяет делать прогноз, что в скором времени распределение и использование маркетинговых бюджетов будет более гибким и тонким, а не бьющим в лоб прямой рекламой, потому как Количество, не всегда равно - Качество.

Так что - Полный вперед!!

Как узнать эффективна ли ваша рекламная кампания?

Tue, 25 Mar 2008 16:07:36 +0300

Мало кто из менеджеров, разрабатывающих рекламные стратегии для своих компаний и оперирующие рекламными бюджетам могут сказать, что такое Eye tracking research. А ведь именно эта технология позволяет с точностью просчитать эффективность рекламной компании еще до ее начала и тем самым исключить затраты на неэффективные рекламные стратегии.

Украинская маркетинговая компания Research & Branding Group впервые в Украине презентовала уникальную методику оценки эффективности рекламы - Eye tracking research.

Eye tracking research – это эффективный метод анализа движения взгляда, который предоставляет объективный подход к оценке восприятия потребителями рекламы. Уникальное программное обеспечение дает возможность быстро и эффективно анализировать большое количество данных.

EYE TRACKER представляет собой набор программных и технических средств. Включает в себя настольный компьютер с инфракрасной камерой, программное обеспечение, которое идентифицирует особенности глаза.

С помощью данного оборудования можно получить ряд показателей глазной активности, то есть фиксации, скачкообразное движение глаз, траекторию перемещения взгляда и изменение диаметра зрачка.

Регистрация данных показателей позволяет выяснить:

обратят ли внимание потребители, листающие страницы журнала, на ваше рекламное сообщение?
увидят ли они ваш рекламный щит, когда будут за рулем автомобиля? И что именно привлечет их взгляд? Обнаженная девушка или ваша продукция?
замечают ли потребители разницу в оформлении новой и старой упаковок? Является ли новая упаковка более броской, интересной и привлекательной для потребителей?
насколько эффективен дизайн веб-страниц, удобство веб-интерфейсов;

- каким образом покупатель ищет продукт на полке в супермаркете?

Как влияет на привлечение внимание к продукту расположение продукта на полке и его дизайн?

Если рассматривать виды рекламной продукции, то этот метод позволяет успешно работать со следующими объектами:

плакаты;
биг-борды;
упаковки;
баннеры;
веб-сайты

и т.д.

Важным преимуществом EYE TRACKER является то, что он не имеет никаких видимых, движущихся или одеваемых на респондента устройств, которые могут влиять на поведение респондента и его реакции. Также большая свобода движения головой позволяет респонденту вести себя абсолютно естественно как перед любым другим компьютерным монитором.

PR или New business Director?

Fri, 13 Jul 2007 16:09:36 +0300

Крупное всеукраинское информационное агентство, в связи с расширением деятельности приглашает на постоянное место работы «New business Director».

Требования к кандидатам: 25-45 лет; ВО (PR, журналистика, экономика, маркетинг), наличие собственной базы клиентов, умение продавать, успешность, обеспеченность, уверенность в себе..

Основные обязанности: продажи PR продуктов компании; поиск новых клиентов и доведение клиента до подписания контракта с агентством; активное участие в жизни PR и media индустрии; участие в разработке PR стратегии и PR предложения

Условия: з/п от 1000 у.е., официальное оформление в штат, отпуск, больничные. Расположение офиса – ст. м «Левобережная». 8-часовой рабочий день и 5-дневная рабочая неделя.

Уважаемые кандидаты, если Вы соответствуете указанным требованиям, отправляйте развёрнутое резюме по адресу anna@hrsystems.com.ua, с указанием вакансии в поле «тема» («subject»).

Вам нужна перспективная работа в команде профессионалов, достойный заработок, и Вы постоянно стремитесь к развитию? Мы рады видеть Вас в нашей Компании!

Примитивно, старо, эффективно

Tue, 10 Jul 2007 13:23:36 +0300

Прогресс — это необязательно что-то новое. Были времена, когда ученую степень математикам давали только в том случае, если они могли предложить собственный вариант доказательства известной теоремы. В рекламе ситуация похожая: каждый копирайтер утверждается, стараясь изобрести собственную трактовку старых рекламных приемов. Взять хотя бы гиперболу. Еще Маяковский явно преувеличивал, заявляя, что “нигде, кроме как в Моссельпроме”, а в недалеком прошлом нам показывали, как, выпив “Фанты”, можно без труда остановить самолет и пароход. На гиперболу опираются многие работы, бравшие призы на фестивалях. Например, рекламный ролик от чешского агентства Leo Burnett: батут в парке приходится ограждать высокой сеткой, поскольку детки, напившись энергетичеcкого лимонада Prigat, скачут аж на 10 метров вверх. Ничего нового в беспредельном преувеличении нет, но приемчик работает.

Маргарита Васильева

Что может быть древнее, чем рекламные стишки? Они ровесники рыночных площадей, бойких продавцов и подкрученных весов. С тех пор человеческая натура не изменилась, стишки по-прежнему вызывают живейшую реакцию публики. Один крупный производитель кваса жаловался на стишок его конкурентов “Квас — не кола, пей Николу!”: мол, этому трудно что-то противопоставить. Когда в “Пятерочке” проходил конкурс на лучшие двустишия для рекламной кампании, менеджеры рассказывали, что ежемесячно им приходилось уничтожать по несколько миллионов писем с творениями из серии “в женской бане щелочка, а качество в "Пятерочке"”. И любой “рифмованный” конкурс будет бить “нерифмованный”: лень собирать крышки от йогурта, странно писать рассказ “Как я провел лето” и посылать его куда-то вместе с тремя пустыми упаковками от “имодиума” (был однажды и такой конкурс). Куда веселее сочинить “Хочу купить для милой тещи электрочайничек попроще”! Даже Media Markt не погнушался запустить кампанию с поэтическим поросенком: “Хрю, хрю, хрю, хрю, экономить я люблю”. Рекламный стишок — это уцелевшая форма устного народного творчества. Прелесть в том, что тут форма притягательнее содержания: пусть и глупость, лишь бы складно (вот, например: “"Старый квас" Отчизну спас!”).

Есть еще одна затертая тема: наглядная демонстрация работающего товара. Делать ее нужно с артистизмом, а не уныло, как в телемагазине. Пример — обойный клей Solvite (выпускает Henkel). Уже 20 лет на Западе реклама этого нехитрого продукта сводится к тому, что зрителям показывают одетого в комбинезон мужика, которого приклеивают к доске, а потом таскают то над морем, полным акул, то возносят на верхушку небоскреба, то цепляют к вертолету… Аж дух захватывает! Но потому и запоминается. Бедняга все вытерпел, ни разу не отклеился, а Solvite прочно занял место в сердцах лояльных покупателей.

Не бывает старых приемов, бывает нетворческий подход.

Автор - гендиректор компании “Паприка брендинг”

Работа с персоналом и PR: объединение усилий

Fri, 06 Jul 2007 18:37:36 +0300

Несколько месяцев тому назад мне довелось познакомиться с создателем и руководителем сети известных среди молодежи кафе. Признаюсь, я сама большая любительница хорошего кофе, но на сей раз меня интересовало не столько кофе, сколько оригинальная для своего времени бизнес-идея и динамичное расширение. И вот точно в назначенное мне время я прибыла в офис этой компании, предвкушая увлекательный разговор об эффективных приемах менеджмента.

Хотя эта встреча была назначена заранее, открывший мне охранник (о том, кто он, свидетельствовала табличка на лацкане его пиджака) заявил: "Все обедают" — и попросил подождать, уступив мне свой стул рядом с дверью. Таким образом, проведя примерно полчаса в этих "сенях", я стала невольным свидетелем того, как там происходит прием кандидатов на работу.

Молодые люди и девушки, привлеченные объявлениями о наборе, толпились на крыльце и в коридоре перед входом в помещение компании.

Я потом специально заглянула в несколько кафе этой сети и изучила вывешенные в них объявления о конкурсном отборе. Объявления перечисляли имеющиеся вакансии, а желающих приглашали посетить центральный офис, причем предлагалось это сделать ежедневно "с … по" такой-то час. То ли кандидаты на работу в тот день прибыли раньше, то ли менеджер по персоналу задержался на обеде, но единственным представителем компании, который общался с претендентами, являлся тот самый охранник. Кандидатов было много, поэтому он время от времени выносил им пачки анкет для заполнения, но при этом собственно в офис никого не впускал и не заботился о том, чтобы как-то организовать процесс или хотя бы обеспечить соответствующие условия.

Напомню, что единственный стул занимала я, а столов не было вовсе, и заполнение анкет происходило просто на весу. Не знаю, много ли было тех, кто уходил, увидев эту картину, но некоторые даже в такой обстановке ухитрялись анкеты заполнить. Потом они робко звонили в дверь офиса и протягивали написанное доблестному охраннику. Он к своему делу относился чрезвычайно серьезно, немедленно просматривал все полученные анкеты и строго указывал, если какие-то графы были оставлены без ответа. Без слов благодарности за внимание, без какого-либо рассказа о компании он завершал процедуру приема стандартной фразой: "Вам позвонят, если вы потребуетесь".

У меня не было возможности увидеть, появился ли менеджер по персоналу и как провел работу с кандидатами этот специалист. Прозвучало приглашение пройти в кабинет генерального директора, и мои наблюдения завершились.

Но впечатления от увиденного еще долго не давали мне покоя. И по ходу нашего разговора с руководителем компании я думала о целесообразности использования именно таких методов конкурсного отбора.

Профессионалы-персональщики утверждают, что процедуры приема на работу должны быть адекватными системе менеджмента организации. Если организация жесткая, авторитарная, закрытая, то встречи с кандидатами рекомендуется проводить так, чтобы их выдерживали наиболее послушные, готовые подчиняться и подстраиваться под все требования системы, а те, кто в них не вписывается, сами бы из конкурса как можно раньше уходили. И если данная сеть кафе являлась таковой (или стремилась таковой стать), то все происходило очень грамотно.

Размышляя об этом, я прежде всего спросила основателя компании, в чем особенности их менеджмента, их системы, их миссии. Ответ, который я услышала, поразил меня. Своеобразие данной организации, как мне было сказано ее первым лицом, состоит в том, чтобы создавать "демократичную обстановку как для посетителей кафе, так и для их персонала, такую обстановку, в которой все — каждый посетитель и каждый работник (я подчеркиваю, что были упомянуты и работники) — чувствуют себя значимыми и уважаемыми персонами"; в силу этого компания заинтересована в поиске и отборе "творческих, интересных молодых людей, стремящихся приобрести новую и интересную профессию, активно и ярко работать, развивая общее дело".

При такой постановке задач, как мне кажется, увиденные мною приемы конкурсного отбора приводили скорее к антиэффекту, демонстрируя противоположное отношение к будущим работникам. Во всяком случае "значимой для компании персоной" трудно почувствовать себя тому, кого держат на крыльце, ничего о компании не рассказывают, личной беседы не удостаивают, а требуют всего лишь угодить охраннику тщательным заполнением стандартной анкеты. Уважение — это такое отношение друг к другу, когда обе стороны показывают равную заинтересованность друг в друге. И для этого не нужны громкие заявления.

Гораздо важнее слов создание комфортных условий для приема кандидатов, простое человеческое внимание к каждому из них, работа с ними не как с толпой, а как с личностями.

Однако этим мои размышления не ограничились. Более значимым мне представилось то, что для данных кафе потенциальные работники — это и их реальные или потенциальные посетители. Таким образом, проявляя то или иное отношение к ним как к кандидатам, компания демонстрирует свою позицию в целом, реализуя, так сказать, связи с общественностью.

Public Relations (связи с общественностью) — это совсем не задабривание властных структур и сильных мира сего, не "показательные выступления", как это иногда понимается. На самом деле — это любые действия, связанные с публичным представлением информации об организации и ее деятельности, созданием и поддержанием определенного к ней отношения в глазах общественности, то есть реальных и потенциальных потребителей, реальных и потенциальных членов организации, реальных и потенциальных деловых партнеров.

Если бизнес компании таков, что целевые группы ее потребителей и ее потенциальных работников практически совпадают, то любые акции на рынке труда (мероприятия по работе с персоналом) автоматически становятся PR-акциями. В этом смысле вне зависимости от того, пройдет или нет тот или иной претендент конкурсный отбор, он вольно или невольно становится носителем информации о компании, поддерживая или разоблачая создаваемый ею в обществе образ. Это происходит даже тогда, когда целевые группы потенциальных работников и потенциальных потребителей не так тесно связаны, как в вышеописанном примере.

Глубинные маркетинговые исследования показывают, что каналы распространения информации в обществе переплетены и взаимосвязаны, поэтому не всегда удается точно установить, что именно оказывает решающее влияние на формирование деловой репутации компании.

Другими словами, объявления о вакансиях, конкурсный отбор, общение с кандидатами становятся обращенными в общество заявлениями о направлениях деятельности организации, о ее планах развития, о позиции в целом. И странно, когда та или иная компания не задумывается о том, что рынок труда — это не замкнутая или обособленная инстанция, а часть единой среды обитания этой компании. При насыщенном рынке "соревнуются" не цены или свойства продуктов, а именно аспекты деловой репутации, отношение общественности ко всему спектру проявлений организации.

Но вернемся непосредственно к работе с персоналом. Чего обычно хотят руководители от работников? Того, чтобы персонал был мотивирован и лоялен, эффективно трудился и отдавал все силы и умения на благо компании-работодателя. Однако такое отношение не возникает в тот миг, когда человека принимают на работу. Все начинается с первых минут его появления в организации, так сказать, на пороге конкурсного отбора.

Надо отметить, что нужных работников сейчас не очень просто привлечь даже для участия в конкурсе. Ситуация на рынке труда такова, что по сходным позициям предложения компаний практически не различаются, а количество вакансий является достаточным для того, чтобы работники выбирали. А работодателям остается выбирать из тех, кто пришел к ним, заполнил анкету, захотел принять участие в конкурсе.

Объявление о вакансии, конкурсный отбор становятся сегодня исключительно значимыми PR-акциями, направленными на то, чтобы найти и заинтересовать пока всего лишь возможных кандидатов.

В чем смысл мотивированности и лояльности работников? В их желании эффективно сотрудничать с конкретной компанией. А для этого организация должна поведать о себе, сформировать к себе интерес, определенное к себе отношение со стороны пока потенциальных работников, побудить их к участию в конкурсном отборе и прохождению этого конкурса. От того, как происходят первые встречи с компанией, зависит не только готовность кандидатов принять предлагаемые им условия контракта, войти в организацию и закрепиться в ней, но и их склонность распространять благоприятный образ компании и рекомендовать ее другим: и потенциальным работникам, и потенциальным потребителям, и потенциальным партнерам.

Это были размышления о некоторых поводах для объединения усилий специалистов по работе с персоналом и специалистов по связям с общественностью. Обобщая, можно сказать, что как PR, так и HR (работа с человеческими ресурсами) обслуживают бизнес, призваны способствовать его успешности и имеют сходные механизмы, смысл которых сводится к формированию нужного отношения к организации.

Отношение и потребителей (реальных и потенциальных), и работников (потенциальных и реальных) развивается по одному и тому же сценарию: внимание — интерес — решение — действие — результат. В этом глубинный смысл как действий по привлечению и удержанию клиентов, так и всех мероприятий управления, то есть привлечения, сохранения и стимулирования работников.

Следовательно, оптимизация менеджмента во многом связана именно с объединением усилий в сферах работы с персоналом и PR, в том, чтобы декларации и демонстрации одних не расходились с повседневными действиями других, и наоборот.

Таблица 1. PR отдела персонала

"Внешний"	"Внутренний"
1. Поддержание общего образа организации.	1. Информирование о своих задачах и возможностях.
2. Представление интересов организации в профессиональных союзах.	2. Создание и поддержание необходимых образов сотрудников отдела.
3. Сотрудничество со средствами массовой информации (особенно со специализирующимися на вопросах рынка труда и занятости СМИ, с профильными и ведущими общегородскими СМИ).	3. Создание нужного отношения к деятельности отдела и ко всей системе мероприятий, связанных с работой с персоналом (HR) и управлением организацией
4. Сотрудничество с учебными заведениями, тренинговыми центрами и компаниями по развитию организаций и персонала в целом.
5. Сотрудничество с кадровыми агентствами и консалтинговыми компаниями.
Привлечение необходимых работников	Этичность. Конфиденциальность. Профессионализм
Мотивирование
Лояльность	Эффективность деятельности
Продвижение организации	Адекватное отношение членов организации

Таблица 2. Значимые аспекты конкурсного отбора как PR-акции:

1) объявление о вакансии (внутреннее и внешнее);

2) способы приема обращений кандидатов, ответы на их вопросы;

3) место и время встречи с кандидатами;

4) лица, контактирующие с кандидатами;

5) раздаточный материал — презентационная папка
(миссия организации, история организации, описание направлений деятельности и продукции, референт-лист или подшивка публикаций об организации в СМИ, информация о первых лицах и ключевых фигурах организации, координаты организации, в том числе адрес сайта организации в Интернете и адрес электронной почты, адреса и телефоны подразделений, дни и часы работы);

6) возможность общения с некоторыми из первых лиц и ключевых фигур организации;

7) условия и особенности проведения конкурсного отбора (стиль проведения конкурса, адекватность процедуры конкурса, привлекательность конкурса для его участников);

8) оповещение о результатах этапов конкурса (внешнее и внутреннее) — своевременность и точность;

9) индивидуальные переговоры с отобранными кандидатами;

10) процедура приема на работу и введения в деятельность (должность) — адаптация.